to read complaints and reviews, or file yours. 
24.02.2026 tarihinde Karaca uygulaması üzerinden mağazadan teslimat seçeneğiyle Çaysever Robotea Pro Connect ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 95065565’tir. Ürün günlerdir PTT Kargo’da Gaziantep’te görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Bugün ise sistemde “11:34’te kurye adreste yok” notu düşülmüş, oysa ürün Forum AVM Karaca şubesine teslim edilecekti ve bana herhangi bir arama yapılmadı.
Kargo teslimatı gerçekleşmeyince aramadığım yer kalmadı. PTT Kargo’yu aradığımda Gaziantep şubeyi aramam gerektiği söylendi, Gaziantep KDM’yi aradığımda ise telefonlar açılmadı. Mağazayı aradığımda online alışveriş olduğu için ürün ellerine geçmeden herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda WhatsApp hattına yönlendirildim, orada da kimse ilgilenmedi, “kargoya ya da mağazaya sorun” denilerek sorumluluk sürekli başkasına bırakıldı.
Şu anda ürün nerede, ne durumda, nasıl ve ne zaman bana ulaşacak hiçbir şekilde bilgi alamıyorum, karşımda muhatap bulamıyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Karaca markasına güvenerek alışveriş yaptım ancak kargo süreci son derece kötü yönetiliyor ve hiçbir şekilde ilgi gösterilmiyor.
Ürünümün acilen, hiçbir hasar olmadan, eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, kargo sürecindeki aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Karaca’dan AVM mağazasından aldığım Caysever Robotea Pro Connect 4‑in‑1 çay makinesini yaklaşık üç aydır ara ara arıza verdiği için kullanmakta zorlanıyorum. Ürün garanti kapsamındayken, bir hafta önce Karaca müşteri hizmetleriyle görüşüp yönlendirmeleri üzerine ürünü teknik servise gönderdim. Ürün...
Karaca’nın mobil uygulaması üzerinden 02.01.2026 tarihinde Çaysever Robotea Pro Connect 4 in 1 ürünü sipariş ettim, 06.01.2026 tarihinde ürün elime ulaştı. Ürünün en önemli vaadi olan damıtarak çay demleme özelliği tam bir hayal kırıklığı oldu. Çayı ilk demlemede bile sıcak içemiyorum, bardağın üzer...
05/05/2025 tarihinde Karaca uygulaması üzerinden aldığım Karaca Çaysever Robotea Pro Connect 4 in 1 çay makinesi aradan sekiz gün geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Telefon ile görüşebileceğim bir müşteri temsilcisi bile yok. Aradığımda sadece ses kaydı dinliyorum. Uygulama üzerinden ulaştığım...
Karaca’dan aldığım Karaca Çaysever Robotea Pro ürünüm arızalandığı için servise gönderdim ve ürünle ilgili para iadesi kararı verildi. 12 Kasım 2025 tarihinde iade kararının çıktığı ve ücretin tarafıma ödeneceği bildirildi, ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen 6.500 TL’lik tutar hâlâ hesabıma yatı...
24.02.2024 tarihinde İstanbul Carrefour Maltepe krc. 2012 şubesinden Karaca Çaysever Robotea Pro Connect model çaycı satın aldım. Aldığım günden beri ürünü tek bir gün bile sorunsuz kullanamadım. İlk günden itibaren çayı demledikten kısa süre sonra makine kendini komple kapatıyor, bu nedenle ürünü s...
Yorumlar