Karaca Züccaciye Çaycının Damıtarak Çay Demleme Özelliği Tam Bir Hayal Kırıklığı Oldu

Karaca’nın mobil uygulaması üzerinden 02.01.2026 tarihinde Çaysever Robotea Pro Connect 4 in 1 ürünü sipariş ettim, 06.01.2026 tarihinde ürün elime ulaştı. Ürünün en önemli vaadi olan damıtarak çay demleme özelliği tam bir hayal kırıklığı oldu. Çayı ilk demlemede bile sıcak içemiyorum, bardağın üzerinde köpükler oluşuyor, ikinci bardak içmek istediğimde ise çay tamamen soğumuş oluyor.

Hava koşulları nedeniyle yollar kapalıydı, bu yüzden 14 gün içinde ürünü iade edemedim. Bunun üzerine Karaca müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Bana önce ürünü servise göndermem gerektiği, hava koşulları sebebiyle iade süresini aşmış olmamın iyi niyet çerçevesinde not düşüleceği ve inceleme sonucuna göre yardımcı olunacağı söylendi.

Ürünü servise gönderdim ancak servis fişinde üründe sorun bulunmadığı ve adresime kargolandığı yazılmış. Oysa ben üründen teknik bir arıza nedeniyle değil, vaat ettiği performansı göstermediği ve çayı soğuk demlediği için memnun değilim ve bunu özellikle belirttim. Buna rağmen ürün elime ulaştıktan sonra videolu çekim yapmam ve yeniden şikayet kaydı oluşturmam isteniyor.

Tüm bu süreçte zaman ve emek harcamama rağmen mağdur edildiğimi düşünüyorum. Üründen memnun kalmadığım ve kullanım deneyiminin vaat edilenle örtüşmediği açık olduğundan, Çaysever Robotea Pro Connect 4 in 1 ürününün geri alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.