Karaca Çaysever Robotea Pro Ürünün 6.500 TL İadesi Hesaba Yatırılmadı

Karaca’dan aldığım Karaca Çaysever Robotea Pro ürünüm arızalandığı için servise gönderdim ve ürünle ilgili para iadesi kararı verildi. 12 Kasım 2025 tarihinde iade kararının çıktığı ve ücretin tarafıma ödeneceği bildirildi, ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen 6.500 TL’lik tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Hem Karaca müşteri hizmetleri hem de Konya Novaland Outlet AVM’de bulunan Karaca mağazası defalarca kez IBAN bilgilerimi aldı ve her seferinde “10 iş günü içinde iade olacak” ya da “kısa süre içinde iadeniz yapılacak” şeklinde sözler verildi. Telefonda en az 9–10 kez, mağazada ise 2–3 kez bu konuyu görüşmüş olmamıza rağmen, söylenen hiçbir süreye uyulmadı ve verilen sözlere rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de tarafıma somut bir dönüş sağlandı.

Ürüne ait servis formu ve fatura hâlâ elimdedir. Kasım ayından beri devam eden bu gecikmenin son bulmasını, 6.500 TL’lik tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve bu ciddi gecikme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.