to read complaints and reviews, or file yours.Karaca’nın Satış Sonrası Destek İhmali Ve Yetkisiz Değişim Talebi
Tüm tüketicileri Karaca'dan alışveriş yaparken iki kez düşünmeleri konusunda uyarıyorum. Yaşadığım bu mağduriyet, markanın satış sonrası destek konusunda ne kadar yetersiz olduğunu açıkça göstermektedir.
21 Mayıs 2026 tarihinde Erzincan Merkez’deki Karaca Züccaciye Ticaret ve Sanayi a. Ş. Mağazasından, 1000151183006 kodlu pizza makinesini nakit ödeme ile satın aldım. Ürünü sadece bir kez kullanmama rağmen, üst kapağında boya kabarmaları oluştu ve buhar çıkış yerlerinde boya lekeleri meydana geldi.
Bu durumu bildirmek üzere cihazı 1 Haziran 2026 tarihinde Karaca yetkili servisine götürerek iade talebinde bulundum. Ancak servis, talebimi dikkate almadan kendi inisiyatifiyle ürün için değişim işlemi başlatmış ve beni ürünü teslim almaya çağırmıştır. Ben, ayıplı hale gelmiş olan bu ürünün değişimini değil, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Karaca’nın bu tutumu karşısında yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iade talebimin kabul edilerek ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini istiyorum.
Karaca Züccaciye mağazasından satın aldığım pizza makinesinin kapağında boya kabarmaları ve lekeleri oluştu. Servise iade talebiyle götürdüm, ancak değişim yerine para iadesi sözü verildi. En geç üç gün içinde iade yapılacağı bildirildi, fakat hâlâ bir ödeme alamadım ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
