Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Karaca’nın Kupon Sözünü Yerine Getirmemesi

profile
08 Nisan 12:30
15

Karaca’dan birkaç ay önce Trabzon Forum AVM mağazasından satın aldığım plazma tava, yapışmaz özellikte olmasına rağmen kısa sürede yapışma sorunu yaşattı. Bunun üzerine ürünü garantiye gönderdim ve özellikle aynı tavadan talep ettiğimi belirttim. Ancak stoklarda olmadığı söylenerek bana farklı bir ürün seçmem teklif edildi, ben de bunu kabul etmedim.

Daha sonra 2 Nisan Perşembe günü saat yaklaşık 14.20–14.30 arasında görüştüğüm farklı bir müşteri temsilcisi, bana ücret iadesi almamı, aradaki fiyat farkı için de kupon tanımlanacağını söyledi. Ben de özellikle ses kayıtlarının dinlenmesini, bu bilginin doğru olup olmadığını sordum ve “evet” yanıtını aldım. Ücret iadesi 4 Nisan’da hesabıma geçti; 3400 TL güncel değeri olan tavanın, alış fiyatı olan 1300 TL bana iade edildi. Aradaki 2100 TL için kupon tanımlanacağı söylenmesine rağmen şu ana kadar hiçbir kupon tanımlanmadı.

Şu an müşteri temsilcileri, bu tavaya özel bir kampanya olduğunu, kupon tanımlanamayacağını söylüyor; ancak önceki görüştüğüm temsilci bana böyle bir bilgi vermedi ve aradaki fark kadar kupon verileceğini açıkça ifade etti. Bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum, oyalandığımı hissediyorum ve üstelik uzun süredir tavaya ihtiyacım olmasına rağmen Karaca yüzünden tavaz kaldım.

Talebim, tarafıma söz verildiği gibi 2100 TL tutarında kuponun tanımlanması ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesidir.

Hatice
Hatice
11 Nisan 21:16

Beni arayıp bana hangi ürün ile devam edelim diye sorduklarında mecbur bir ürün söylemek durumunda kaldım biri tencere biri tava tencere için kupon 1500 verilmesi gerekti tava için 400 bana tencere için kupon veremeyiz dediler 400 TL'yi ben sadaka diye veriyorum zaten benim 2100 TL arada kaynadı beni istediğim değil onların belirleyeceği ürün ile devam etmemi istiyorlar mt temsilcisi bana sadece bir ürün ile oluyor bu işlem demedi müşteri temsilcinn hatası yüzünden iade aldım aradaki fark hala ortada yok

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
11 Eylül 2025 23:06
286

Karaca Tavalarında Yapışma Problemi, Değişim Talebi Reddedildi Ve Ücret İadesi Gerçekleşti

profile
22 Şubat 14:03
659
karaca-tavalarinda-yapisma-problemi-degisim-talebi-reddedildi-ve-ucret-iadesi-gerceklesti-1.jpg
2
Yusuf sonuçtan memnun değil

profile
17 Şubat 2025 20:08
950
Karaca Mağazalarında İade Ve Değişim Sorunu

profile
17 Şubat 2024 20:03
2.208
Benzer Şikayet Yaz

Karaca Züccaciye Kategorileri