Karaca Züccaciye Karaca’nın Kupon Sözünü Yerine Getirmemesi

Hatice · 2026-04-08T12:30:09+03:00

Karaca’dan birkaç ay önce Trabzon Forum AVM mağazasından satın aldığım plazma tava, yapışmaz özellikte olmasına rağmen kısa sürede yapışma sorunu yaşattı. Bunun üzerine ürünü garantiye gönderdim ve özellikle aynı tavadan talep ettiğimi belirttim. Ancak stoklarda olmadığı söylenerek bana farklı bir ürün seçmem teklif edildi, ben de bunu kabul etmedim. Daha sonra 2 Nisan Perşembe günü saat yaklaşık 14.20–14.30 arasında görüştüğüm farklı bir müşteri temsilcisi, bana ücret iadesi almamı, aradaki fiyat farkı için de kupon tanımlanacağını söyledi. Ben de özellikle ses kayıtlarının dinlenmesini, bu bilginin doğru olup olmadığını sordum ve “evet” yanıtını aldım. Ücret iadesi 4 Nisan’da hesabıma geçti; 3400 TL güncel değeri olan tavanın, alış fiyatı olan 1300 TL bana iade edildi. Aradaki 2100 TL için kupon tanımlanacağı söylenmesine rağmen şu ana kadar hiçbir kupon tanımlanmadı. Şu an müşteri temsilcileri, bu tavaya özel bir kampanya olduğunu, kupon tanımlanamayacağını söylüyor; ancak önceki görüştüğüm temsilci bana böyle bir bilgi vermedi ve aradaki fark kadar kupon verileceğini açıkça ifade etti. Bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum, oyalandığımı hissediyorum ve üstelik uzun süredir tavaya ihtiyacım olmasına rağmen Karaca yüzünden tavaz kaldım. Talebim, tarafıma söz verildiği gibi 2100 TL tutarında kuponun tanımlanması ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesidir.

Hatice

Beni arayıp bana hangi ürün ile devam edelim diye sorduklarında mecbur bir ürün söylemek durumunda kaldım biri tencere biri tava tencere için kupon 1500 verilmesi gerekti tava için 400 bana tencere için kupon veremeyiz dediler 400 TL'yi ben sadaka diye veriyorum zaten benim 2100 TL arada kaynadı beni istediğim değil onların belirleyeceği ürün ile devam etmemi istiyorlar mt temsilcisi bana sadece bir ürün ile oluyor bu işlem demedi müşteri temsilcinn hatası yüzünden iade aldım aradaki fark hala ortada yok

Benzer Şikayetler

Karaca'dan Alınan Tencere Takımında İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

Fatih

Karaca Züccaciye

286

Karaca Trabzon Forum AVM mağazasından 2024 yılında 5999 TL değerinde bir tencere takımı aldım. Ürün kısa süre içinde yapıştırma problemi göstermeye başladı ve garanti kapsamında mağazaya teslim ettim. İade işlemi için başvuru yaptım ve bana 10 gün içinde ücret iadesinin gerçekleşeceği söylendi. Anca...

1 Destek

Karaca Tavalarında Yapışma Problemi, Değişim Talebi Reddedildi Ve Ücret İadesi Gerçekleşti

Nilufer

Karaca Züccaciye

659

Karaca pişmanlıktır. Karaca Refika Swiss Crystal serisi 26 cm ve 30 cm tavaları yaklaşık bir yıl önce Emar AVM’deki Karaca mağazasından, garanti kapsamında olacak şekilde satın aldım. İlk zamanlar bir sorun yokken, bir süre sonra tavalar az yağda bile yapışmaya başladı, özellikle omlet kesinlikle p...

karaca-tavalarinda-yapisma-problemi-degisim-talebi-reddedildi-ve-ucret-iadesi-gerceklesti-1.jpg

Karaca Mağazalarında İade Ve Değişim Sorunu

Yusuf

Karaca Züccaciye

950

15 Şubat 2025 tarihinde Ankara Yenimahalle'de bulunan Karaca mağazasından çelik tava aldım. İkametim olan Adana’ya geldik ve kutuyu açtığımızda bu çelik tavanın kulpunun birinin puntosunun yapılmadığı ve kulpunun bir tarafının kopuk olduğunu gördük. Adana Turgut Özal Bulvarı Karaca mağazasına gittim...

Karaca Mağazalarında İade Ve Değişim Sorunu

Karaca Diamond Tava Değişimi İçin Uzun Bekleyiş Ve Yetersiz Çözüm

Gül

Karaca Züccaciye

705

Karaca Bayraklı Westpark AVM mağazasından aldığım Diamond tava, ilk aldığım günden beri yapıştırıyordu ve kısa süre içinde sapı kırıldı. Garanti kapsamında değişim talebim olmasına rağmen çok uzun süre bekletildim ve sonunda bana komik bir para iadesi (200 TL) teklif edildi. Bu süreç 2024 yılında ba...

Karaca Züccaciye Karaca Vialand AVM Ödemesi Yapılan Tavanın Ulaşmama Siparişin Olmaması

Türkan

Karaca Züccaciye

2.208

Karaca'nın kampanya halinde olan swiss Crystal tavasını alacaktım. Vialand AVM de stok olduğu için 31 Aralık 2024 Çarşamba günü Vialand AVM'de Karaca Mağaza'sında satış elemanı ile de konuştum. 1 Şubat 2024 Perşembe günü 2 farklı kişi ve telefon numarası üzerinden 2 al 1 öde kampanyası ile toplamda ...