Karaca'dan Yedek Parça Kabusu

Merhaba, iyi günler. Yaklaşık 3 yıl kadar önce Karaca bayisinden kıyma aparatlı Multichef 6 litrelik hamur yoğurma makinesi aldım. Cihazın üst uç kısmına kıyma aparatı takılan yerdeki aktarma dişlisi kırıldı. Kırılan dişliyi cihazın herhangi bir yerini sökmeden tornavida yardımıyla çıkardım. Yetkili servise götürdüm, yetkili servis bana cihazı komple getirmem gerektiğini ve İstanbul iline tamir için göndermesi gerektiğini iletince ben de servis çalışanına bu aktarma dişlisinin cihazın tamamıyla bir alakasının olmadığını, sadece dişliyi temin etmesini istedim ama bu şekilde temin edemeyeceğini tarafıma ilettiler. Cihazı aldığım Diyarbakır Ceylan AVM'de faaliyet gösteren Karaca Home'a gittim, durumu izah ettim, telefon numaramı aldılar. Yetkili kişi (bu işten anlayan) birisi olduğunu, bir iki güne tarafımı aratacaklarını söylediler ama yaklaşık 1 ay kadar geçmesine rağmen arayan olmadı. Bu süre zarfında kendim Karaca internet sitesine girerek durumu ilettim, tarafımı aradılar ve daha önce gittiğim teknik servise cihazımı götürmemi söylediler. Yedek parça konusunda yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Yani anlayacağınız, basit bir dişlisini bile temin edemeyen Karaca'dan bir daha düşünerek cihaz alın derim. Hiçbir yerde yedek parçası yok, internette bir sürü firmanın yedek parçaları var, Karaca'nın yok. Bir daha Karaca'nın önünden bile geçmeyeceğim. İyi günler.