to read complaints and reviews, or file yours.Karaca'dan Satın Alınan Ürünün Yedek Parçası Temin Edilmiyor, Müşteri Hizmeti Yetersiz
29 Kasım 2024 tarihinde Karaca online mağazasından hamur yoğurma makinesi sipariş verdim. Karıştırma kabında yedek parça talep ediyorum ve Karaca ürünün stoğu olmadığı bilgisini veriyor. Ürün satarken sorun yok konu yedek parçaya gelince temin edilmiyor. Canlı desteğe WhatsApp'tan bağlanıyoruz müşteri temsilcilerinin verdikleri cevaplar. Müşteri şikayet kaydı bile oluşturulmuyor.
Yedek parçasını temin etmediğiniz ürünleri satacaksınız.
WhatsApp destek hattındaki müşteri temsilcisi Nursema için şikayet kaydı oluşturmak istediğimi belirttim. Görüşmeden sürekli düşmemi bekledi geç cevap verdi. En son ankete istedim anket göndermeden hattı sonlandırdı.
Nursena müşteri temsilcisi. Müşteri odaklılık anket göndermeden hattı sonlandırıyor.
250 TL hediye çeki tanımladılar bir de 1 hafta süresi var gerçekten kurumunuza hiç yakışmayan şeyler.
