to read complaints and reviews, or file yours.Karaca'dan Paslı Ve Ezilmiş Tencere Seti İçin İade Talebi
Karaca İstanbul Optimum mağazasından 08.08.2026 tarihinde bir tencere seti de içinde olmak üzere toplam 19.500 TL tutarında yüklü bir alışveriş yaptım. Ürünü aldıktan sadece bir gün sonra, 09.08.2026 tarihinde tencerelerde paslanmalar olduğunu fark ettim ve bunun üzerine tencere setini inceleme için Karaca’ya gönderdim.
Ürünlerim bugün tarafıma teslim edildi ancak tencerelerin üzerindeki paslar hâlâ duruyor ve setin içindeki tencerelerin hepsi ezilmiş durumda. İnceleme sonucunda sadece “temizliği yapıldı” şeklinde bir not düşülmüş ve aynı ürünler bu haliyle bana geri gönderilmiş.
Bu kadar yüksek tutarlı bir alışveriş yapmış olmama rağmen, ürünler hem paslı hem de ezilmiş olduğu için bu tencere setini kullanmak istemiyorum. Ürünü tekrar kargoyla göndermem isteniyor ancak ben bu süreçten artık yoruldum. En yakın Karaca mağazasına ürünleri sağlam şekilde teslim etmek ve ürün bedelinin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve iade sürecimin hızlıca sonuçlandırılması konusunda gereğinin yapılmasını rica ederim.
1 gün sonra ürünler tek yıkama ile paslandı şeklinde görüşme sağladık sizinle. Ayıplı mal olduğu için iade hakkım varken bir de benden tekrar incelemek için ürünleri göndermemi istiyorsunuz. Paslanan bıçak takımımı söylemek bile istemiyorum. Kaliteniz sıfır.
Asla ürününün arkasında durmayan, ayıplı mal satıp iade yapmayıp tek çözümü tekrar incelemeye gönderin deyip sonrasında ürünü daha kötü halde geri gönderen bir marka. Paranıza yazık.
Hala dönüş yapmadınız saatlerdir telefondan size ulaşmaya çalışıyorum.
