Karaca'dan Hayal Kırıklığı: Çay Makinemin İadesi Ve Kupon Sorunu

Karacanın kendi uygulamasından aldığım Robotea Pro Connect 4 in 1 Konuşan Cam Çay Makinesi garantisi bitmeden arıza verdi. Bizde garantiye gönderdik, gelen cevap şu şekildeydi. Ürün tamir edilemez, yerine yeni ürün gönderimi de yapamıyoruz, para iadesi yapalım. Bunun üzerine üründen memnun olduğumu ve kullanmaya devam etmek istediğimi ancak benden kaynaklı olmayan hasar yüzünden de fazla para vermek istemediğimi söyledim. Karacadaki yetkili kişi de aradaki fiyat farkını kupon olarak tanımlayalım dedi. Ben de Kabul ettim. Ancak söylenen kupon tarafıma tanımlanmadı. Bende bana söylenen kuponu vermeleri için tekrara iletişime geçtim, ve talep oluşturuldu. Bu talebe de mail olarak dönüş yapıldı: Sevgili Funda Güzel,
Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili olarak 000001000002378001 madde kodlu ürününün stoklarda bulunmaması sebebi ile üzülerek tarafınıza yardımcı olamayacağımızı iletmek isteriz. Ürününüz tekrar stoklara girdiğinde bizlerle irtibata geçmeniz durumunda yardımcı olmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Ürünün stok durumunu kontrol ettiğimde ise ürünün stoklarda var olduğunu gördüm. Keşke daha yaratıcı bir bahane bulsaydınız sevgili Karaca, ya da müşterinizin anlamayacağı bir bahane de olurdu. En azından inanırdım, talebimi ciddiye aldığınız görürdüm. Bu şekilde ne kadar umursamadığınız ortaya çıkmış oldu. Bu durumda da bizim Karaca ile yollarımız ayrıldı. Tabii ki de. Bu durumu yazıyorum ki insanlar da bilsin, alacakları ürünle ilgili nasıl sorun oluyor ve ne şekilde çözülemiyor, aldığınız hizmet aslında hizmet değilmiş bilsinler.