Karaca'dan Geciken İade: 20 Gün Geçmesine Rağmen 3.799 TL Hesaba Yatırılmadı

27 Aralık 2024 tarihinde Karaca’nın kendi web sitesinden Karaca X R***** Swiss Crystal Almond Cream 7 Parça Tencere ve Tava Seti satın aldım. Üründe sorun yaşadığım için, garanti kapsamında 16 Şubat’ta servise gönderdim. İnceleme sonrasında bana değişim veya iade yapabileceklerini söylediler. Ben değişim talep ettiğimde ise ürünün stokta olmadığını, iade almaları gerektiğini, ürün tekrar stoğa girdiğinde de eski aldığım fiyattan yardımcı olacaklarını belirttiler.

Bunun üzerine iade seçeneğini kabul ettim; ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen 3.799 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Her aradığımda farklı bahanelerle oyalandığımı hissediyorum ve sürekli “talebinizi inceleyip size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen somut bir adım atılmıyor. Sipariş numaram #75108056’dır.

Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin gereksiz yere uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.