Karaca'dan Düz Karıştırıcı Parçası Temini İçin 3 Aylık Cevapsız Bekleyiş

Karaca’nın internet sitesinden satın almış olduğum Karaca Powercast Chef Döküm Hamur Yoğurma Makinesi Silver 1800w 6,2l model cihazın düz karıştırıcı parçası kırıldı. Ürün garanti kapsamında değil, bunun farkındayım ve zaten sadece bu parçayı ücreti neyse karşılamaya razı olarak temin etmek istiyorum.

Yaklaşık 3 aydır bu yedek parçayı satın alabilmek için hem Karaca müşteri hizmetlerini aradım, hem yetkili teknik servise gittim, hem de mağaza ile görüştüm ancak hiçbir kanaldan sonuç alamadım. Bugün itibarıyla müşteri hizmetleri üzerinden bir talep oluşturulduğu söylendi fakat talep numarasını bilmiyorum ve şimdiye kadar hiçbir net çözüm sunulmadı.

Ücreti karşılığında alınabilecek basit bir yedek parçanın bu kadar süredir temin edilememesini ve bu talebin adeta cevapsız bırakılmasını Karaca gibi kurumsal bir markadan beklemiyordum ve gerçekten şaşkın ve hayal kırıklığı içindeyim. Düz karıştırıcı parçasının en kısa sürede temin edilerek tarafıma ücreti karşılığında satılmasını ve bu konuda artık somut bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.