Hamur Yoğurma Makinesinin Kargo Kaybı Ve İade Talebi

Garantisi devam eden Karaca marka hamur yoğurma makinemin karıştırma aparatı yuvasında sıkıştığı için Aralık ayında Antalya’daki servise teslim ettim. Servis ürünü ana merkeze gönderdi. 18 Şubat’ta tarafıma ulaşarak ürünümün kargo sürecinde kaybolduğunu bildirdiler.

Yaklaşık 18.000 TL bedelli hamur yoğurma makinem kaybolmasına rağmen, stokta olmadığı gerekçesiyle bana 11.000 TL değerinde muadil bir ürün seçmem teklif edildi. Ürünümün kaybolması benim hatamdan kaynaklanmadığı gibi, aradaki fiyat farkının tarafıma yansıtılmasını ve daha düşük bedelli bir ürünle geçiştirilmek istenmemi kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben, kaybolan hamur yoğurma makinemin aynısının temin edilerek gönderilmesini ya da makine için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Servise teslim ettiğimde verilen servis fişim de elimde mevcuttur. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.