Karaca’dan Boş Kolonya Teslimatı İçin Değişim Ve İade Talebi

Karaca’nın online sitesinden verdiğim siparişte yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak istiyorum. 14.04.2026 tarihinde teslim aldığım kolonyanın kutusu açılmış ve şişenin içi tamamen boş şekilde elime ulaştı. Ürünü sipariş numarası #100026041100039574 ile satın almıştım.

Online alışverişte kapalı ve dolu şekilde gelmesi gereken bir ürünün bu halde gönderilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de markaya olan güvenimi sarsıyor. Şu ana kadar Karaca veya kargo firması ile herhangi bir görüşme yapmadım, sorunun Şikayetvar üzerinden doğrudan marka tarafından görülmesini istiyorum.

Ürünün yenisiyle sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.