to read complaints and reviews, or file yours. 
20 veya 21 Ekim tarihlerinde Torium AVM Karaca mağazasından Karacabellatrix model çatal bıçak takımı satın aldım. Ürün mağazada ellerinde olmadığı için bana 'İade edebilirsiniz, paranız hemen iade olur.' diyerek sattılar. Ürün elime ulaştığında defolu olduğunu fark ettim ve 23 Ekim’de hiç kullanmadan mağazaya iade ettim. İade sırasında bana 15 gün içinde paramın hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar 8.999 TL tutarındaki iade bedelim hesabıma geçmedi.
İade işlemiyle ilgili fiş numaram: 394181. Ödemeyi nakit olarak yapmıştım. Mağaza ile iletişime geçemiyorum, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Karaca müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm; ilkinde 'Sizi arayacağız.' dediler, kimse aramadı. Bugün tekrar aradığımda ise iade formuna çalışanların yanlış ad-soyad yazdığını öğrendim. Mağazaya bilgi verilmiş ama oradan da bana dönüş yapılmadı. Benzer bir sorunu daha önce online alışverişimde de yaşamıştım.
Tüm bu süreçte mağaza ve çalışanlar ilgisiz, sorumsuz ve çözüm odaklı davranmadı. Paramın derhal iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyet için özür dilenmesini istiyorum. Karaca’dan alışveriş yaptığım için pişman oldum, kimsenin aynı mağduriyeti yaşamasını istemem.
Karaca Torium AVM mağazasından Bellatrix model çatal bıçak takımı satın aldım. Ürünü teslim aldığım anda bıçakların tonlarının farklı olduğunu ve bazı parçaların defolu olduğunu fark ettim. Satın alma sırasında mağaza çalışanları, mağazada olmayan ürünü bana aldırıp, herhangi bir sorun çıkarsa mağazadan iade edebileceğimi ve nakit olarak hemen geri ödeme alacağımı belirttiler.
Satın alma işlemime ait fatura numaram 394181’dir. Ürünü nakit olarak 8.999 TL ödeyerek aldım. Sorunun çözümü için mağaza ve Karaca şikayet hattı ile iletişime geçtim. Şikayet hattı, bana geri dönüş yapılacağını söyledi ancak bugüne kadar kimse dönüş yapmadı. Ayrıca, iade bilgilerim çalışanlar tarafından yanlış yazılmış ve mağazaya benimle iletişime geçilmesi söylenmiş, fakat mağaza da benimle iletişime geçmedi. Ürün garanti kapsamındadır.
12 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağaza ile hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Mağaza çalışanlarının verdiği sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur oldum. Paramın bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
Karaca mağazasının kendi sitesinden bir kaşık çatal seti aldım. Ürün yanlış geldi. Ve ben iletişime geçtiğimde iade gönderin dediler. İademi gönderdim ancak 3 ay oldu. İadesini tarafıma yapmadılar. Sürekli alışveriş yaptığım bir mağaza ve sürekli kargo gelip gidiyor aynı yerden. Ama bu son siparişim...
Karaca Square Bone Autumn yemek takımını Balıkesir onburda AVM mağazasından satın aldım. Ürünü iade etmek için işlemleri 27.07.2025 tarihinde başlattım ve fatura numaram KR02025001867469’dur. İade işlemini mağaza üzerinden gerçekleştirdim ve ödemeyi kredi kartı ile 13.998,00 TL olarak yapmıştım. Ar...
Geçen yıl Ankara Metromall AVM Karaca mağazasından aldığım Karaca Mild 84 Parça Premium çatal kaşık bıçak takımım kısa sürede paslandı. Ürünün kalitesi tencere setleri gibi beklentimin çok altında kaldı. İade işlemini başlatıp mağazaya ürünü teslim ettim ve istenen tüm belgeleri (slip dahil) eksiksi...
23 gün önce İstanbul Naitilus AVM Karaca şubesinden KR02025002238297 fatura numarasıyla 2.499 TL tutarında bir tencere seti satın aldım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de ücret iadem yapıldı. Bu süreçte hem mağazaya hem de Karaca...
Torium AVM 
Yorumlar