Karaca'dan Aldığım Tava Seti İndüksiyon Uyumlu Olmadığı Söylenerek Yanlış Bilgilendirildim

Karaca’nın internet sitesi üzerinden satılan Emsan Bio Granit Sunstone 2’li tava seti hakkında satıcıya soru sor alanından bu ürünün indüksiyon ocağa uygun olup olmadığını 29 Ekim tarihinde sordum. Karaca yetkilisi tarafından ürünün indüksiyon ocağa uygun olduğu yönünde net bir cevap verildi. Bu cevaba güvenerek aynı gün sipariş verdim ve ürün 2 Kasım’da elime ulaştı.

Ürünü indüksiyon ocağa koyduğumda ocakta indüksiyona uygun olmadığını gösteren uyarı çıktı ve ürünün aslında bu tip ocaklarda kullanılamadığını anladım. Yani Karaca tarafından verilen yanlış bilgiye dayanarak alışveriş yapmış oldum ve bu durum beni ikinci kez mağdur etti. Daha önceki bir şikayetim nedeniyle tarafıma 1.000 TL tutarında kupon tanımlanmıştı, bu kuponu ve başka indirimleri kullanarak bu ürün için toplamda 778 TL ödedim.

Hem daha önce yaşadığım sorun hem de bu ürünle ilgili yanlış yönlendirme nedeniyle iki kez mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlk tanımlanan 1.000 TL’lik kuponun süresinin devam ettirilmesini ve ek olarak yeni bir kupon daha tanımlanmasını talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bu şekilde giderilmesini rica ediyorum.