to read complaints and reviews, or file yours.Karaca’da Tekrarlanan Eksik Parça Ve Güven Sorunu
Ben Emine K***, Karaca’nın kendi internet sitesinden farklı zamanlarda yaptığım alışverişlerde ciddi şekilde güven kaybı yaşadım. İlk olarak yaklaşık iki yıl önce aldığım hamur yoğurma makinesinin kıyma tepsisi kutunun içinden çıkmadı. Bunu geç fark ettiğim için tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve eksik parça kabul edilmedi.
Daha sonra yine kendi hesabımdan arkadaşımın kızına hediye olarak aldığım tencerenin, etrafa sıçramayı önleyen kapağının kutuya konulmadığını gördük. Bunun üstüne bir de bu ay içinde, kardeşimin görümcesinin aldığı hamur yoğurma makinesinde bu kez hamur yoğurma aparatının eksik olduğu ortaya çıktı. Sadece son üründe iade işlemi yapılabildi, diğerlerinde ise mağduriyetimiz aynen devam ediyor.
Farklı zamanlarda, farklı kişiler için alınan ürünlerde sürekli eksik parça çıkması, bunun rastlantı değil, sistematik bir sorumsuzluk ve dikkatsizlik olduğunu düşündürüyor. Bu durum hem güven zedeliyor hem de Karaca markasına karşı büyük bir hayal kırıklığı yaşamamıza neden oluyor.
Eksik parçalarımızın temin edilmesini, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başkalarının da başına gelmemesi için süreçlerinizi gözden geçirmenizi talep ediyorum. Gerekirse bu konuda şahitlerle birlikte resmi şikayetlerimi ilgili mercilere de ileteceğimi belirtmek isterim.
İki ürün için elimde bulunan sipariş/fatura numaralarım aşağıdadır:
[Buraya iki ürün için sipariş veya fatura numaralarınızı ekleyebilirsiniz.]
Adana Esas 01 AVM’deki Karaca mağazasından garanti kapsamında satın aldığım Karaca Compact Steel Sear Grill Inok 2008 döküm ızgara tost makinesinin üzerinde bugün boya atması olduğunu fark ettim. Ürün 6 dilim kapasiteli, pahalı ve kaliteli olduğu için özellikle tercih etmiştim, yaklaşık 5.500 TL civarında ödeme yaptım. Cihazı hiçbir şekilde darbe, düşme, çarpma gibi fiziksel bir etkene maruz bırakmadım, kimyasal bir temizleyici de kullanmadım. Buna rağmen boyasında atma olması, ürünün kalitesi ve ödediğim ücret düşünüldüğünde beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünüm halen garanti kapsamında olduğu için, boya atması sorunu yaşayan bu tost makinemin yenisiyle ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
