to read complaints and reviews, or file yours.Avec Karşıyaka’dan Alınan Yeni T-Roc'ta Otomatik Kilit Sistemi Arızası
Avec Karşıyaka bayisinden 30.04.2026 tarihinde Volkswagen Yeni t‑Roc sıfır km araç aldım. Araç otomatik kilit sistemli bir araçtır; ancak ilk geldiği günden beri otomatik kilit sistemi bazen çalışıp bazen de çalışmamaktadır. Kurban Bayramı'nda aracımı Adnan Menderes Havaalanı otoparkına bıraktım, acilen yanından ayrıldım; aracım dört gün kilitsiz beklemiş, kapılar kilitlenmemiş. Avec Karşıyaka Servisine 08.06.2026 götürdüm. Servis personeline çok teşekkür ederim, çok ilgilendiler; ancak arızayı gideremediler. Yine aracımın zaman zaman kilit sistemi çalışmıyor, kilitlemiyor; araçtan inerken her zaman tedirgin oluyorum, acaba kilit sistemi çalışıyor mu diye defalarca dönüp bakıyorum ve arıza nasıl giderilir bilmiyorum. Yeni t‑Roc alacakların bir kez daha düşünmelerini tavsiye ederim. Mağduriyetimin de en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Tüm ilgililere hayırlı işler dilerim.
Gelişme
2 Mayıs’ta Avek Karşıyaka yetkili servisten 0 km olarak teslim aldığım 2026 model Volkswagen T-Roc Life Style aracımın otomatik kapı kilidi, aracı aldığım ilk günden bu yana düzensiz şekilde çalışıyor. Kapılar bazen kilitleniyor, bazen kilitlenmiyor ve bu durum hem güvenlik açısından hem de böyle sıfır alınmış bir araç için kabul edilebilir değil.
Aracımı bu nedenle Avek Karşıyaka servisine bıraktım ve toplamda 20 gün serviste kaldı, bu süre içinde bana ikame araç verildi. Ancak uzun süre serviste kalmasına rağmen herhangi bir kalıcı çözüm bulunmadı, “0 km araçlarda olabilirmiş” şeklinde bir açıklama dışında tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Şu anda da ne arayan var ne de soran, süreç tamamen sahipsiz bırakılmış durumda.
Sıfır alınan bir aracın ilk günden itibaren kapı kilidi gibi temel bir güvenlik donanımında sorun çıkarmasını ve bu soruna çözüm bulunamamasını kabul etmiyorum. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm aracımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca 01.07.2026 tarihinde noterden ihtarname çekmiş olmama rağmen tarafıma hâlâ tatmin edici bir dönüş yapılmamıştır; sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve gelişmelerin yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Araçta otomatik kilit sistemi ilk günden beri çalışmıyor, 08.06.2026 tarihinde avec Karşıyaka servisine götürdüm, servis personeli nazik olsa da arızayı bulamadı ve üst yönetimden talimat bekliyor, arıza kaydı hâlâ açık. Çözüm sağlanmadı ve servis ortamında temel ikramlar bile sunulmadı.
Herhangi bir gelişme yok Avek Karşıyaka servisi aracı aldı yerine ikame araç verildi servis çok duyarsız ne gelişmelerden ne de yapılan işlemlerden bilgilendirme yapmıyor aracıma iyi bakıldığından bile emin değilim bir çözümsüzlük içine düşmüş gibi hissediyorum çok kötü durumdayım geçen aracımı teslim ederken teknik müdür yüzüme bile bakmadı aracıma ne yapıyorlar bilmiyorum herkese iyi günler Doğuş Otomotiv Avek Otomotiv hiç ilgilenmiyor herkese iyi günler
***** bey son durum nedir acaba araca işlem yapıldı mı?