Karaca’da Stok Yok Aldatması, Fiyat İkiye Katlama Ve Garanti Dışı Tencere Seti Şikayeti

Karaca’dan aldığım Çaysever Konuşan 3‑in‑1 çaycıda ve Bio Diamond tencere setinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Çaycı ürününün alt kısmı stok yok denilerek bekletildi, daha sonra stoğa girince fiyatını iki kattan fazlasına çıkardılar ve benden yaklaşık 1.800 TL fark talep ettiler; bu farkı ödemeyi kabul etmedim. Buna rağmen bana stok yok denilirken aynı ürünü müşterilere satmaya devam ettiler. Madem üretip satabiliyorlarsa, bir ürünü eksik satmak yerine benim siparişimi tedarik etmeleri gerekirdi.

Ayrıca 10 yıl garanti denilerek sattıkları Bio Diamond tencere setini de kullandıktan kısa süre sonra her yerinden çizikler oluştu. Garantiye göndermek istediğimde ürünün sistemde görünmediği, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Konya Kule Site şubesine ve çaycı için de Konya Kent Plaza şubesine başvurdum; ayrıca müşteri temsilcisiyle de görüştüm ancak “sistemde görünmüyor, yardımcı olamayız” dışında bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Hem çaycıdaki stok ve fiyat artışı nedeniyle talep edilen farkın kaldırılmasını, hem de çizilen Bio Diamond tencere setim için garanti kapsamına uygun şekilde ürün değişimi ya da tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Karaca’nın verdiği garanti sözünün ve müşteri memnuniyeti vaadinin arkasında durmasını istiyorum.