Karaca’da Eksik Ürün Teslimi Ve İade Kodunun Kabul Edilmemesi

Karaca’nın internet sitesinden yaklaşık 10 gün önce toplamda 600 TL tutarında 4 adet Amerikan servis satın aldım. Ancak kargodan sadece 3 adet ürün teslim edildi. Durumu müşteri temsilcisine ilettim, 3 gün beklettikten sonra herhangi bir açıklama yapmadan eksik olan 1 ürünün ücretini iade etmişler.

Ben de bu yaşananlar üzerine elimde kalan 3 ürünü iade etmek istedim fakat site üzerinden iade kodu alamadım. Tekrar müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim, bu kez bir iade kodu verdiler, ancak kargo firması bu kodu kabul etmedi. Bunun üzerine yeniden müşteri temsilcisine ulaştım ve yaklaşık 3 gündür sadece yeni bir iade kodu alabilmek için yazıyorum, hala çözüm sağlanmadı.

95667280 numaralı siparişime ait 3 ürünün sorunsuz bir şekilde iadesinin alınmasını ve ücret iademin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, açık ve net bir bilgilendirme ile sonuçlandırılmasını istiyorum.