Karaca Züccaciye İki Ürün Teslim Edilmedi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor!

1 Mayıs tarihinde Karaca’dan toplamda 18.247 TL tutarında, içerisinde hamur yoğurma makinesi ve blender da bulunan 3 adet ürün sipariş ettim. Siparişlerimden sadece bir tanesi teslim edildi, diğer iki ürün ise günlerdir sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Site üzerinde kargomun 4–5 Mayıs tarihleri arasında teslim edileceği yazmasına rağmen, bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 6 gün geçti ve durumla ilgili hiçbir ilerleme olmadı.

Kargo süreci geciktiği için müşteri temsilcilerini aradığımda, 3 kargodan yalnızca biri teslim edildiği için sistem beni müşteri temsilcisine bağlamıyor ve bir muhatap bulamıyorum. 95911300 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım gecikmeyi e‑posta yoluyla da ilettim. Dün tarafıma mail üzerinden sipariş numaram soruldu, ben de hemen ilettim ancak buna rağmen hâlâ net bir açıklama veya çözüm bilgisi verilmedi.

Ürünlerimin kargoya verilip teslimat sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşanan bu gecikmenin açıklığa kavuşturulmasını, ayrıca iletişim ve bilgilendirme eksikliği konusunda gerekenin yapılmasını talep ediyorum.