Karaca.com'da Ödeme Alındı, Sipariş Oluşmadı: Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

18.10.2025 tarihinde saat 00.17’de karaca.com üzerinden kredi kartımla 7.999 TL tutarında bir alışveriş yapmak istedim. Şifremi girdikten sonra Karaca’nın sitesinde hata mesajı aldım ve siparişim oluşturulmadı. Ancak, banka hesabımdan tutar çekildi ve işlemle ilgili referans kodum: 5291******85. Sipariş numaram oluşmadığı için takibini yapamıyorum.

Yaşadığım bu sorun sonrasında Karaca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat sürekli farklı hatlara yönlendirildim ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. WhatsApp hattı da mesajlarıma yanıt vermiyor. İlk kez Karaca’nın kendi sitesi üzerinden alışveriş yapıyorum ve böyle bir durumla karşılaşmak beni mağdur etti.

Karaca’dan beklentim, tarafıma acilen dönüş yapılması ve ya ödememin iade edilmesi ya da siparişimin oluşturulmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.