Karaca.com'da Ödeme Alındı, Sipariş Oluşmadı: Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Beyten

Karaca Züccaciye

18 Ekim 2025 20:16

201

18.10.2025 tarihinde saat 00.17’de karaca.com üzerinden kredi kartımla 7.999 TL tutarında bir alışveriş yapmak istedim. Şifremi girdikten sonra Karaca’nın sitesinde hata mesajı aldım ve siparişim oluşturulmadı. Ancak, banka hesabımdan tutar çekildi ve işlemle ilgili referans kodum: 5291******85. Sipariş numaram oluşmadığı için takibini yapamıyorum.

Yaşadığım bu sorun sonrasında Karaca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat sürekli farklı hatlara yönlendirildim ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. WhatsApp hattı da mesajlarıma yanıt vermiyor. İlk kez Karaca’nın kendi sitesi üzerinden alışveriş yapıyorum ve böyle bir durumla karşılaşmak beni mağdur etti.

Karaca’dan beklentim, tarafıma acilen dönüş yapılması ve ya ödememin iade edilmesi ya da siparişimin oluşturulmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

2 Yorum

Beyten

21 Ekim 2025 10:08

Hala bana dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Batuhan

27 Aralık 2025 15:12

Ücret yattı mı hocam

Beyten

Şikayet Sahibi

29 Aralık 2025 17:09

Siparişi oluşturup gönderdiler. Karaca online indirim zamanlarında gerçekten çöküyor. Daha sağlam bir alt yapıya ihtiyaçları var. Müşteri hizmetleri çok çok eksik.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Siparişin Ücreti Eksik İade Edildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Aybüke

Karaca Züccaciye

16 Ekim 2025 12:29

183

14.10.2025 tarihinde Karaca’dan 92269598 numaralı siparişi verdim ve aynı gün içinde iptal ettim. Siparişin toplam tutarı olan 2.898,87 TL’yi kredi kartı ile online olarak ödedim. Ancak iade işlemi sonrası hesabıma yalnızca 2.835,89 TL yatırıldı. 62,98 TL’lik bir eksik ödeme söz konusu. Eksik ödeme...

1 Destek

6 Yorum

Asiye sonucu yetersiz buldu

Karaca İade Tutarının Eksik Yatırılması Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulunamaması

Asiye

Karaca Züccaciye

21 Ekim 2025 21:01

236

06 Ekim 2025 tarihinde Karaca’dan verdiğim 92150973 numaralı siparişim iptal edildi. Toplam 1029 TL tutarındaki alışverişimin yalnızca 420 TL’si kredi kartıma iade edildi, kalan tutar ise yaklaşık 2 haftadır hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte Karaca müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her sefer...

1 Destek

5 Yorum

Seren sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Karaca Sipariş Görüntüleme Sorunu

Seren

Karaca Züccaciye

16 Ekim 2023 16:15

342

Karaca uygulamasından 9 Ekim tarihinde bir sipariş verdim. 12 Ekim itibariyle siparişimi görüntüleyemeyince uygulamadaki destek bölümüne yazdım ve gelen cevap mailinde "Tarafımıza ulaşan başarılı bir ödeme görüntülenememektedir, bankanızla görüşün." denildi. Ödeme yaptığım VakıfBank'ı aradım ve ödem...