Karaca.com’da 30 Gün Süreyle Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Karaca.com üzerinden bir tost makinesi siparişi verdim, aradan yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi oluştururken ürünün en geç bir hafta içinde kargoya verileceği belirtilmişti, ayrıca sosyal medyadan yazışmamızda ürünün 5 Haziran’da kargoya verileceği tarafıma bildirildi ancak şu ana kadar herhangi bir gönderim yapılmadı ve sürekli tarih ötelenerek oyalandım.

Bu süreçte iki kez kayıt oluşturdum fakat tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı, müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum ve sosyal medya hesapları üzerinden yaptığım başvurulara da yanıt verilmedi. Aynı satıcıdan aynı ürünü Trendyol üzerinden sipariş verdiğimde ürün zamanında kargoya verilirken, Karaca.com üzerinden verdiğim siparişin bu kadar geciktirilmesini kabul edemiyorum.

Ürünün bedelini kredi kartımla peşin olarak ödedim ancak ne ürünümü alabildim ne de net bir bilgi verildi. Siparişimin iptal edilmesini istemiyorum, siparişimin hiçbir gerekçe olmaksızın daha fazla geciktirilmeden bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum.