Karaca Züccaciye Yemek Takımım Yanlış Gönderildi

20 Aralık 2025 tarihinde Gaziantep Forum Karaca mağazasından yaklaşık 28 bin tl ödeyerek içinde tencere seti, kahvaltı seti, kaşık-çatal-bıçak seti ve Fine Bone Meridiana 55 parça 12 kişilik yemek takımının da bulunduğu bir çeyiz paketi satın aldım. Diğer ürünlerim doğru gönderilirken, yemek takımım yanlış gönderildi. Yanlış gelen ürünü yaklaşık bir ay boyunca elimde beklettikten sonra 28 Ocak’ta zorla da olsa kargoya vererek iade ettim.

Aradan 2 ay geçmesine rağmen doğru yemek takımım bana ulaşmadı. Haftada bir düzenli olarak Karaca’yı aradım ancak her defasında net bir bilgi verilmeden geçiştirildim. Bugün tamamen tesadüfen tekrar aradığımda, kargomun kaybolduğunu ve bana para iadesi yapılacağını öğrendim. Böyle bir kurumsal firmanın hem ürününün hem de sürecin arkasında durmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Benim zaten paraya değil ürüne ihtiyacım vardı, ihtiyacım olmasa bu alışverişi yapmazdım.

İlk kez Karaca’dan alışveriş yaptım ve bir daha asla tercih etmeyeceğim. Gaziantep Forum mağazasının da sürecin hiçbir aşamasında ürünün arkasında durmaması, kurumsallıkla bağdaşmayan bir durum. Bilmediğim bir internet sitesinden alsam herhalde kendimi daha güvende hissederdim. Ürünümün kaybolması ve bana tek çözüm olarak para iadesi sunulması nedeniyle Karaca’dan şikayetçiyim ve yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını istiyorum.