Karaca Züccaciye Ürünün Yenisiyle Değiştirilmesini Talep Ediyorum

Diğdem

Karaca Züccaciye

26 Eylül 11:43

333

Karaca’dan Trendyol üzerinden satın aldığım Bio Granit Dide 3’lü Tava SAHAN Seti’nin tavasının sapı, ürünü ilk kez kullanmamda çıktı. Bunun üzerine Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve sadece sorun yaşadığım ürünü göndermemi istediler. Ürünü gönderdim, bana onarım sürecinde olduğuna dair mesaj iletildi. Ancak ürün bana geri gönderildiğinde, sapında hiçbir şekilde tamir işlemi yapılmadığını ve ürünün gönderdiğim şekilde geri geldiğini gördüm.

Ayrıca, tarafıma iletilen faturada ürünü eksik göndermiş olmam nedeniyle işlem yapılmadığı belirtilmiş. Oysa müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sadece sorunlu ürünü göndermem gerektiği söylenmişti. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de sorun çözülmedi.

Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye 10 Yıl Garanti Vermiş Olduğu Halde Ürünü Değiştirmiyor

Emine

05 Ağustos 2023 10:50

1.252

Yaklaşık 2 yıl önce Karaca'dan 3 parça bio granit tencerede tava seti aldım. Aldığım bu ürün 10 yıl garantili idi. Herhangi bir şey olması durumunda orijinali veya muadili ile değiştirilmesi gerekiyordu. Ancak henüz 2 yıl olmadan üründe deformasyonlar gerçekleşti. Ben de garantisinden faydalanmak iç...

İlknur sonuçtan hiç memnun değil

Karaca İç Tabanı Bozulan Bio Granit Tencere Seti

İlknur

14 Ağustos 2023 10:06

697

Karaca marka almış olduğum Bio Granit tencere setinin bazı parçalarının iç kısımları aldıktan 2 ay sonra beyazlaşmaya başladı. Bazılarında da iç yüzeyinde kabarıklar oluştu ve tencere yüzeyi bozuldu. Tencereleri şikayetimi belirterek servise gönderdim. Servis şikayetçi olduğum tencereleri incelemek ...

Karaca İç Tabanı Bozulan Bio Granit Tencere Seti

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Malına Sahip Çıkmıyor

Hatice

02 Aralık 2023 14:04

1.476

Haziran ayında Karaca'dan Bio Granit Blackgold tencere seti satın aldım. Altı ay dolmadan tencerelerin granit yüzeyleri soyulmaya başladı. Tencereleri asla bulaşık makinesine koymadım ve sert sünger yüzeyiyle yıkamadım; yalnızca tahta ya da silikon mutfak gereçleri kullandım. Buna rağmen soyulma mey...

Karaca Züccaciye Düdüklü Tencere Kapağındaki Ayar Sorunu Çözülmüyor!

Busra

14 Ağustos 05:03

5.230

Nisan 2025’te Trendyol üzerinden Karaca Quick and Safe düdüklü tencere seti satın aldım. Ürünüm 2 yıllık garanti kapsamındadır ve fatura ile garanti belgesi elimde mevcuttur. Temmuz ayında, düdüklü tencerenin kapağındaki ayar yerinin çalışmadığını fark ettim. Yaşadığım sorun sonrası Karaca müşteri ...

Karaca Züccaciye Tencere Setinde İlk Kullanımda Renk Değişimi

Sevil

25 Ekim 17:26

294

Karaca’dan Trendyol üzerinden aldığım Yenka tencere setinde ilk kullanımda renk değişimi ve deformasyon yaşadım. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçip faturamı ilettim, bana Aşiyan modelini gönderdiler. Ancak gönderilen ürün aslında yine Yenka modeliydi, sadece ismi değişmişti. Aynı so...

Öne Çıkan Konular