Karaca Züccaciye Tencere Setinde İlk Kullanımda Renk Değişimi

Karaca’dan Trendyol üzerinden aldığım Yenka tencere setinde ilk kullanımda renk değişimi ve deformasyon yaşadım. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçip faturamı ilettim, bana Aşiyan modelini gönderdiler. Ancak gönderilen ürün aslında yine Yenka modeliydi, sadece ismi değişmişti. Aynı sorunlar bu üründe de tekrar etti.

Ürünü servise gönderdim, bana “iade veya değişim yapılabilir” fişiyle birlikte geri gönderdiler ve Trendyol’a yönlendirdiler. Ancak Trendyol, ürünün kendilerinden alınmadığını iddia ederek talebimi reddetti. Karaca ise ürünü kabul etmiyor ve değişim dahi yapmıyor. Tencereleri açıp kullanmak istedim ama inceleme sırasında içleri daha da kötü hale getirilmiş, her yeri çizilmiş olarak geri geldi. Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

1,5 yıldır devam eden bu mağduriyetin son bulmasını istiyorum. Garantim devam ettiği halde hem Karaca hem Trendyol tarafından mağdur edildim. Sipariş numaram: 8476028428. Para iadesi ve özür talep ediyorum. Bir tencere için bu kadar uğraşmak istemiyorum ama bu kadar mağdur edilmem kabul edilemez, gerekirse hukuki yollara başvuracağım.