Karaca Züccaciye Ürün Tarafıma Kesinlikle Teslim Edilmedi

01.08.2026 tarihinde Karaca’nın online sitesi üzerinden İstanbul adresime teslim edilmek üzere Emsan Nova Grill LED ışıklı, inox gövdeli, zaman ayarlı 2000 Watt ızgara ve tost makinesi siparişi verdim ve 3.999 TL ödemeyi eşimin a. B. A. Adına olan kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 96915448’tir.

04.08.2026 günü siparişimin kargoya verildiğine dair mesaj aldım. Ardından Novo kargo firması tarafından son 3 gündür her gün “Kargonuz bugün teslim edilecektir” içerikli mesajlar gelmesine rağmen ürün tarafıma kesinlikle teslim edilmedi. Sitemizde güvenlik görevlisi bulunmakta ve tüm kargolar güvenliğe bırakılır; kendisine de herhangi bir teslimat yapılmamış, komşulara ya da farklı bir adrese de bırakılmamıştır.

Hem Karaca tarafında hem de kargo firması tarafında online kanallardan baktığımda siparişimin hâlâ teslim edilmemiş göründüğünü görüyorum. Günlerdir “bugün teslim edilecek” denilmesine rağmen ürünün ulaşmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişini verdiğim Emsan marka tost makinesinin ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili gerekli araştırmanın yapılarak hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim tutarın karta iade edilmesini ve bu durumun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini rica ederim.