Karaca Züccaciye Ürün Değişim Sorunu

Sevinç

01 Nisan 11:21

28 Mart 2026 tarihinde Karaca Ankara Antares şubesinden Karaca X Refika Multicut Manuel Rondo + Karıştırma Aparatı 900 ml satın aldım. Ürünü eve getirdiğimde haznesinin çatlak olduğunu fark ettim ve değişim için tekrar mağazaya gittim.

Mağazaya ürünü götürdüğümde ellerinde sadece teşhir ürünü olduğunu, başka mağazadan getirilmesini istediğimde ise belli bir tutarın altında ürün getirmediklerini söylediler. Sistemlerinde stokta gözüktüğünü ama büyük ihtimalle diğer mağazalarda da ürünün fiilen olmadığını, buna rağmen herhangi bir mağazayı arayıp stok teyidi alma zahmetine bile girmediler. Sadece iade alabileceklerini ya da 25 km uzakta olan Optimum AVM’ye gitmem gerektiğini söylediler.

Personelin, özellikle Y***Bey’in tavrını kesinlikle yardımcı olmaya yönelik bulmadım, aksine müşteriyi başından savma yaklaşımı vardı. Karaca gibi kurumsal bir firmaya bu hizmet anlayışını hiç yakıştıramadım. Ayıplı çıkan ürünüm için Ankara Antares şubesinden, aynı ürünün yenisi ile değişimimin sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Hizmeti İçin Fatura Engeli Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Yasemin

Karaca Züccaciye

23 Aralık 2025 03:57

1.030

Karaca’nın resmi internet sitesinden satın aldığım Karaca Pro Multimax 6 in 1 Çok Amaçlı Mutfak Robotu İconic Beige model ürün, garanti süresi içinde arızalandı. Motorlu olan aparat bozuldu ve çalışmaz hale geldi. Ürünü daha sonra Ankara Antares AVM’deki Karaca şubesinden değiştirdim. İlgili şube, k...

#Pro Multimax

garanti-hizmeti-icin-fatura-engeli-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-magduriyeti-3.jpg

garanti-hizmeti-icin-fatura-engeli-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-magduriyeti-2.jpg

garanti-hizmeti-icin-fatura-engeli-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-magduriyeti-1.jpg

Serap sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Ürün Ve Fatura Hatası Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Serap

Karaca Züccaciye

19 Mayıs 2025 00:26

1.043

"Benimle iletişime geçip bir günde urunu teslim almamı sağlayan Ozge Hanım teşekkür ederim"

#Powercast Chef

Gizem sonuçtan memnun değil

Karaca Züccaciye Ürünün Kısa Sürede Dağılması Bende Ciddi Bir Hayal Kırıklığı

Gizem

Karaca Züccaciye

02 Mart 10:25

353

25.01.2026 tarihinde Cepa Karaca mağazasından Karaca Master Maid 10 in 1 rende makinesi satın aldım. Ürünü henüz ikinci kez kullanışımda, 16.02.2026 tarihinde ciddi bir arıza meydana geldi. Rende ağzı yerinden çıkarak üst hazneyi parçaladı ve diğer parçalara da zarar verdi. Ürünün bu kadar kısa süre...

#Mastermaid Power Multifunctional 10 in 1

Yedek Parça Sorunu: Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Arasındaki Yönlendirme Çemberi

Senanur

Karaca Züccaciye

09 Ocak 21:40

629

5 Ocak 2025 tarihinde Karaca Multiblend smoothie blender satın aldım. Ürünü kullanırken bıçaklı aparatın plastik kısmında çatlak olduğunu fark ettim ve bu parçanın temini için önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri beni mağazaya yönlendirdi. 10 Aralık’ta WhatsApp üzerinden ...

#Multiblend Smoothie