to read complaints and reviews, or file yours. 
25.01.2026 tarihinde Cepa Karaca mağazasından Karaca Master Maid 10 in 1 rende makinesi satın aldım. Ürünü henüz ikinci kez kullanışımda, 16.02.2026 tarihinde ciddi bir arıza meydana geldi. Rende ağzı yerinden çıkarak üst hazneyi parçaladı ve diğer parçalara da zarar verdi. Ürünün bu kadar kısa sürede dağılması bende ciddi bir hayal kırıklığı ve güven kaybı oluşturdu.
Satın alımdan yalnızca 21 gün sonra böyle bir sorun yaşadığım için ürünü aynı gün değişim talebiyle Metromall Karaca mağazasına teslim ettim. Ancak 21.02.2026 tarihinde ürünün onarıldığı belirtilerek tarafıma iade edildi. Kontrol ettiğimde yalnızca cam hazne kapağının değiştirildiğini, eğilen rende bıçağının, çizilen malzeme itme aparatının ve deforme olan yuvarlak rende bıçağı takma aparatının değiştirilmediğini gördüm.
İkinci kullanımda bu derece hasar alan bir ürünün onarım yerine değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Eksik ve özensiz onarımı kabul etmeyerek ürünü tekrar servise gönderilmek üzere mağazaya teslim ettim. Buna rağmen 26.02.2026 tarihinde ürün herhangi bir işlem yapılmadan yeniden tarafıma gönderildi. Ayrıca hiç kullanılmadığı halde shake aparatı kapağının eski ve çizik bir kapakla değiştirildiğini fark ettim.
Servis sürecinde gerekli özen ve profesyonelliğin gösterilmediğini, servis formunda ise gerçeği yansıtmayan ve kullanıcı hatası ima eden ifadelere yer verilmesinin rahatsız edici olduğunu belirtmek isterim. İkinci kullanımda arıza yapan bir ürün için değişim yapılması gerekirken, eksik işlem uygulanması ve sorumluluğun tarafıma yüklenmeye çalışılması mağduriyetimi artırmıştır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünüm için değişim ya da uygun görülecek şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmasını ve yetkili servis hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Karaca’dan 17.01.2025 tarihinde Karaca uygulaması üzerinden Mastermaid Power 10 in 1 isimli ürünü satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra birkaç gündür robot haznesi dönmemeye, dolayısıyla bıçaklar çalışmamaya başladı. Mikser kısmı çalışıyor ancak robot haznesi hiçbir şekilde dönmüyo...
Karaca Mastermaid 10 in 1 mutfak robotunu yaklaşık 2 yıl önce Karaca’nın internet mağazasından satın aldım. Ürünün özellikle dilimleme ve rendeleme aparatını kullanırken ciddi sorunlar yaşıyorum. Rende yaparken kapak kısmı sürekli kırılıyor, şu ana kadar 3 kez kapak değiştirmek zorunda kaldım. Kapa...
Karaca’dan temmuz ayında Mall Of İstanbul şubesinden aldığım Mastermaid Power 10,1 Wood Craft mutfak robotunu peynir rendelerken kullandığım sırada, i...
Karaca’dan internet sitesi üzerinden aldığım Master Maid model blender, elime ulaştığı ilk aydan itibaren arızalı çıktı. Motor çalışmıyor ve blender dönmüyor. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, henüz 2 yıl dolmadan tam 5 defa tamire gönderildi. Her seferinde aynı sorun devam etti; tamirden gel...
Birkaç hafta önce Karaca'dan Mastermaid çok fonksiyonlu mutfak robotu satın aldım. Rende kısmının üstü, doğru kullanmama rağmen kırıldı. Kırılan parça, rendeden geçerek hem rendeye hem de sebze itme aparatına zarar verdi. İlgili kargo firmasına giderek zamanımı ayırıp sorunlu parçaları firmaya gönde...
Yorumlar