Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Bıçak
Multiblend Smoothie
Çatlak Blender Bıçak Aparatı Parçası İçin Yönlendirme Karmaşası Ve Çözüm Beklentisi

ID:34822158

Çatlak Blender Bıçak Aparatı Parçası İçin Yönlendirme Karmaşası Ve Çözüm Beklentisi

Ömer

Karaca Züccaciye

09 Ocak 21:51

559

5 Ocak 2025 tarihinde Karaca Multiblend smoothie blender satın aldım. Ürünü kullanırken bıçaklı aparatın plastik kısmında çatlak olduğunu fark ettim ve bu parçanın temini için önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri beni mağazaya yönlendirdi. 10 Aralık’ta WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, 14 Aralık’ta ise Viaport Kurtköy mağazasına giderek yedek parça talebinde bulundum. Mağaza çalışanları siparişimin oluşturulduğunu söyledi. Ancak yaklaşık iki hafta sonra parçayı almak için tekrar mağazaya gittiğimde, artık parça mağazaya gelmiyor denilerek bu kez tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Müşteri temsilcilerinin kendilerinin mağazaya yönlendirdiğini belirtmeme rağmen, mağaza tarafından yanlış yönlendirme yapıldığı söylenip sorumluluk birbirlerine atıldı. Bunun üzerine yeniden müşteri hizmetleriyle görüştüm, bu defa da internetten parça talebi oluşturulamadığı, yedek parçanın sadece mağazalardan tedarik edilebileceği söylendi. Hem müşteri temsilcileri hem mağaza tarafından sürekli oradan oraya yönlendirilerek çözüm bulamadan uğraştırılıyorum. Ürünü alırken gösterilen ilgi ve alakanın, sorun yaşadığımda kesinlikle gösterilmediğini üzülerek görüyorum. Benim tek talebim, çatlak olan bıçak aparatının plastik kısmına ait yedek parçanın temin edilmesi. Parça sistemde 94,50 TL olarak görünmekte ve bu ücreti ödemeye razıyım, yeter ki parça gerçekten temin edilip tarafıma ulaştırılsın. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin net, açık bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.

catlak-blender-bicak-aparati-parcasi-icin-yonlendirme-karmasasi-ve-cozum-beklentisi-2.jpg

Destekleyenler

Ayda

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yedek Parça Sorunu: Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Arasındaki Yönlendirme Çemberi

Senanur

Karaca Züccaciye

09 Ocak 21:40

541

Yedek Parça Sorunu: Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Arasındaki Yönlendirme Çemberi

yedek-parca-sorunu-magaza-ve-musteri-hizmetleri-arasindaki-yonlendirme-cemberi-1.jpg

1 Destek

Karaca Şikayeti

Fatma

Karaca Züccaciye

11 Aralık 2025 20:21

891

Karaca İnox 1.5 litre cam hazneli smoothie blenderımın bıçak kısmı benim hatam sonucu bozulduğu için ücretini ödeyerek yedek parça talebinde bulundum, ancak yaklaşık 2 aydır bu kadar basit bir talep için bile çözüm alamıyorum. İlk olarak WP müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü AVM mağazasına tesli...

2 Destek

Sedef sonucu yetersiz buldu

Aylarca Beklediğim Arızalı Mutfak Robotum Hala Yenisiyle Değişmedi

Sedef

Karaca Züccaciye

07 Ağustos 2025 15:16

1.482

16 Şubat’ta Karaca Van mağazasından mağazada beğendiğimiz mutfak robotu (blender set) teşhir ürünü olduğu için, mağaza tarafından başka bir şehirden internet üzerinden sipariş edilerek tarafıma gönderildi. Ürün bana ulaştığında 15 günü geçmişti ve kutudan çıkardığımda çalışmadığını fark ettim. Ertes...

Aylarca Beklediğim Arızalı Mutfak Robotum Hala Yenisiyle Değişmedi

Karaca Blender Tamamen Kullanılamaz Hale Geldi

Hz Cory

Karaca Züccaciye

03 Ocak 17:43

321

Kasım 2024’te Trendyol üzerinden Karaca Powermix blender satın aldım. Ürünü maksimum 10–15 kez kullandım ve 2025 Mayıs ayında bıçakları tutan plastik parça kırıldı, bu nedenle blender tamamen kullanılamaz hale geldi. Garantiye başvurduğumda bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler ve gara...

Karaca Blender Tamamen Kullanılamaz Hale Geldi

karaca-blender-tamamen-kullanilamaz-hale-geldi-2.jpg

Nilgun sonuçtan hiç memnun değil

Blender Cam Haznesi Kendi Kendine Çatladı, Servisten Kırık Ve Tehlikeli Şekilde Döndü

Nilgun

Karaca Züccaciye

27 Kasım 2025 21:16

690

Karaca’dan Şubat 2023’te aldığım Multiblend Smoothie Blender ürününü normal ve talimatlara uygun şekilde kullanırken, Kasım 2025’te cam karıştırma haznesi kullanım esnasında kendiliğinden çatladı. Ürüne hiçbir darbe, düşme ya da ani ısı değişimi olmamasına rağmen böyle bir sorun yaşamam beni hayal k...