Karaca Züccaciye Türk Kahvesi Makinesi Arızası

Karaca Hatır Plus 5 in 1 Konuşan Közde ve Sütlü Türk Kahve Makinesi ve Filtre Makinesini yaklaşık 4 ay önce Bursa Osmangazi Depo Beyaz Eşya Market’ten aldım. Ürün çok az ve özenli kullanılan bir makine olmasına rağmen, yaklaşık 1 hafta önce cihazın hiç elektrik almadığını fark ettim.

Ürünü teknik servise götürdüğümde, su kaçtığı için anakartın yandığını ve bu nedenle 2.200 TL ücretle onarım yapabileceklerini söylediler, hatta fotoğraf da gönderdiler. Ancak ürünün kullanım şeklime ve kısa sürede, çok az kullanılmasına bakınca su kaçması ve ana kart yanması açıklamasını kesinlikle mantıklı bulmuyorum. Bu kadar yeni ve az kullanılan bir ürünün bu şekilde arıza vermesini kabul edemiyorum.

Konuyla ilgili Karaca müşteri hizmetleri ile de görüştüm, fakat “Teknik servis ilgilenir, bizimle alakası yok.” şeklinde bir cevap aldım. Ürünün kutusu ve garantisi duruyor, garanti kapsamında olması gereken bir ürün için benden bu şekilde yüksek bir ücret talep edilmesini ve sorumluluğun tamamen teknik servise bırakılmasını doğru bulmuyorum.

Karaca’dan, garanti kapsamında bu arızanın ücretsiz olarak onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.