Karaca Züccaciye Termosunda Soğutmama Ve Garanti Sürecindeki Kayıp Ürün

Mart ayında Karaca’dan aldığımız termostan ne sıcak ne de soğuk içecekler için verim alamadığımız için ürünü garantiye gönderdik. Ürün içindeki içeceği ne soğuk ne de sıcak tutmuyordu, bu nedenle incelemeye gönderilmesini talep ettik.

Yaklaşık 15 Mart civarında Gaziantep Sankopark AVM’deki Karaca mağazası üzerinden ya da kargo ile ürün teslim edildi ve tarafımıza bir kayıt numarası verildi. Ancak o tarihten bu yana ne ürün geri geldi ne de tarafımıza net bir bilgi verildi. Kargo firması ilk başta ürünü kaybettiklerini söyledi, sonrasında ise herhangi bir çözüm üretilmedi. Karaca mağazasına gitmemize rağmen de sonuç alamadık ve süreç hâlâ belirsiz bir şekilde devam ediyor.

Termosun ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iadesini ve kargo/servis sürecinde ürünün kaybolmasıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.