Karaca Züccaciye Termosta Kapak Kısmı Lastik Kısmından Ayrıldı!

Karaca mağazasından bir buçuk ay önce aldığım termosun plastik kapağı ve metal kısmı birbirinden ayrıldı. Müşteri hizmetlerine ise ne telefon üzerinden ne de web sitesinden ulaşılamıyor. Sürecin nasıl yönetilmesi gerektiği hakkında doğru bilgi alamıyorum. Bu konuda bir çözüm rica ediyorum.

Karaca'dan termos aldım dışarıya ısı verdi servise gönderdim yenisini başka renk olarak gönderdiler ama gönderdikleri ürün de kusurlu yine ısı veriyor! Bunu nasıl değişim yapacağım tekrar bilmiyorum. Yani kontrol sağlamadan ayıplı ürün neden gönderiyorsunuz biz sürekli uğraşmak zorunda kalıyoruz keş...

Karaca'dan termos aldım, suyu 12 saat sıcak tutmuyor. Ürünü 1 hafta içinde aldığım yere geri verdim. Garantiye gönderdiler. Değişim kararı verilmiş ancak ben iade talebinde bulunmama rağmen servis hangi kararı verirse o uygulanıyormuş. Burada müşterinin talebinin dikkate alınmaması gerçekten anlaşıl...

Karaca'dan almış olduğum tencere seti 2 3 ay içerisinde ufak ufak soyulmaya başladı bu seti garantisi dolmadan servise gönderdim servis ücret iadesi onayladı ben ücret iadesi istemedim tamir ve ya değişim olması gerekirken yaklaşık 4 kat artmış ürünün ücret iadesini yapacaklar müşteri hizmetlerine b...