to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Karaca Tencere Setinde Soyulma
Merhaba 1 yıl önce Karaca'dan çeyiz için tencere seti aldım. Tencerelerden birinin kapağı kırıldı ve hiçbir mağazadan veya online olarak temin edemedim. Diğer tencerenin içi soyuldu ve lekelendi. Ürünleri incelemeye gönderdim, ancak tamamen set şeklinde geri istediler ve bir şey yapamayacaklarını söylediler. Müşteri hizmetlerine tencere kapağının olmadığını ve temin edemediğimi söyledim, ancak hiçbir çözüm sunmadılar. Yorumlarım sitede yayımlanmadı. Gelen ürünler kullanıcı hatası olarak geri gönderildi. Ürünlerin temini asla olmuyor ve garanti kapsamına girmiyor, anlamadım.
Gelişme
Karacaya tencerelerimi gönderdim ve bana tamir edilip geri göndereceğini söylediler tencerelerim az önce geldi daha beter halde geldi kullandıklarımın da içine bir şeyler sürülmüş artık onları da kullanamıyorum müşteri hizmetlerini aradım bir şey yapamıyorum diyor tekrar göndermem gerekiyormuş bu 4. Göndermişim böyle bir şey yok gerçekten paranıza yazık
Kendim mağazaya gidip kapak talebinde buldum kulp için ekstra ücret olacağını söylediler tamam dedim kapak geldi kulp yok ve ürün eksik olarak nitelendirildiği için ben yine ürünü servise gönderemiyorum mağazayı arayalı 1 ay oldu kulp için bana hala dönüş yapılacak kimse ilgilenmiyor cidden yazık verilen paralara bir yılda ne hale geldi tam set şeklinde göndermemi istiyorlar ama kendileri eksik ürün gönderiyor ve hiçbir çözümleri yok
Markadan yanıt bile gelmiyor gerçekten ürünlerinizin arkasında bile duramıyorsunuz
4. Göndermem sonucunda bende olan tencerelerin stoğu bulunmadığı için muadil bir tencere gönderdiler ve sorunumu çözdüler teşekkür ederim
