to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan yaklaşık 3 ay önce Ankara Podium AVM mağazasından aldığım Karaca plazma Steel 7 Parça Tencere Seti’nin özellikle tavasından hiç memnun kalmadım. Ürünü tatilde olduğum için sadece birkaç kez kullanabildim, ancak daha ikinci kullanımda tavada ciddi yapışma sorunu yaşadım ve oluşan lekeler ne yaptıysam çıkmadı. Bu halde tavayı tekrar kullanmam mümkün değil.
Bu nedenle ürün için iade talebi oluşturdum, ancak talebim servis tarafından “değişim” gibi algılanmış ve sistemde de bu şekilde görünüyor. Ben üründen genel olarak memnun olmadığım için değişim istemiyorum, yenisi gönderilse de aynı sorunu yaşayacağımdan endişe ediyorum ve her seferinde ürünü kargoya verip beklemekle zaman kaybetmek istemiyorum. Yıllardır sık kullandığım ve güvendiğim bir marka olmasına rağmen bu süreç yüzünden Karaca ürünlerini kullanmaktan vazgeçme noktasına geldim.
Çağrı merkezi ile defalarca görüştüm, durumu açıkça anlatmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Servisle birebir görüşmek istediğimi belirttim ancak bana hiçbir iletişim numarası verilmedi, dolayısıyla şu anda yaşadığım sıkıntıyı kendi başıma çözemiyorum. Ucuz bir ürün olmayan bu tencere takımına ödediğim para ve verilen vaatlere rağmen beklediğim performansı kesinlikle alamadım.
Benim net talebim, ürün için ücret iadesi yapılması veya aynı tutarda bir kupon verilerek bu kuponu dilediğim gibi kullanabilmemin sağlanmasıdır. Sorunumun bu şekilde çözülememesi halinde tüketici heyetine başvurmak durumunda kalacağımı belirtmek isterim. Karaca markasına olan güvenimin tamamen kaybolmaması adına, iade talebimin dikkate alınarak çözüm odaklı geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Karaca’dan Carousel AVM mağazasından yaklaşık 5 ay önce Karaca X Refika Swiss Crystal çıkarılabilir saplı 7 parça tencere ve tava seti satın aldım. Ürünü aldığım günden beri setin en önemli parçası olan çıkarılabilir sap hiçbir şekilde tencereyi güvenli biçimde taşımıyor, tutma ve kaldırma esnasında...
Karaca plazma steel çelik tencere tava takımımın sadece tavasında, kenar kısımlarında bir süre sonra pişirme sırasında oluşan yağ kalıntılarını andıran, ancak ne yaptıysam çıkmayan kalıntılar ve bozulmalar oluşmaya başladı. Ürünü her zaman elde, uygun deterjanla ve özenli şekilde yıkamama rağmen bu ...
Karaca’dan 18 Nisan’da sipariş verdiğim, 21 Nisan’da teslim aldığım Karaca amore 7 parça borosilikat tencere setini büyük bir hevesle kullanmaya başladım. Ancak setin iki parçasında, biri büyük biri küçük tencerede, vida yerlerinden su sızdığını daha ilk denememde fark ettim. Yeni aldığım bir üründe...
Karaca’dan Platinum 17 parça indüksiyon tabanlı çelik çeyiz seti almıştım, bu sete ait 22 cm ve 24 cm olmak üzere iki adet tencere kapağını kırdım. Ücretini ödeyerek yedek kapak almak istediğim için önce Karaca müşteri hizmetlerini aradım, onlar da beni mağazaya yönlendirdi. Bunun üzerine Sivas AVM’...
Karaca markalı çelik tencereyi uzun süredir kullanıyorum ve yakın zamanda tencerenin tabanında, bir köşesinde kararma oluştu. Evimde yıllardır kullandığım farklı markalara ait çelik tencereler de var ve hiçbirinde bu şekilde bir sorunla karşılaşmadım. Kararmayı fark ettikten sonra Karaca mağazasıyl...
Podium AVM | Ankara 
Yorumlar