Karaca Züccaciye Tavada Çizilmeler Oluştu

Karaca Steel 316+ 3Ply 24 cm tavayı almadan önce hem fiziki mağazaya giderek hem de müşteri hizmetlerini arayarak özellikle çizilmezlik ve bu durumun garanti kapsamı hakkında bilgi aldım. Defalarca sormama rağmen çizilmenin asla olmayacağı, ürünün zarar görmeyeceği ve çizilme durumunun garanti kapsamında olacağı yönünde güven verici bilgiler aktarıldı.

Ancak ürünü aldığım anda kullanmaya başladığım ilk dönemde tavada çizilmeler oluştu. Bunun üzerine tavayı servise gönderdim fakat servisten gelen geri dönüşte çizilmenin garanti kapsamı dışında olduğu ve kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği söylendi. Başta verilen sözlerle şu anki yaklaşım tamamen çelişiyor.

Ürünü 21 Ocak 2026 tarihinde online olarak satın aldım. Hem satış öncesi verilen yanlış/güven veren bilgi hem de sonrasında sorunun garanti kapsamına alınmaması nedeniyle mağdur oldum. Karaca’dan, çizilen bu tavayı yenisiyle değiştirmesini ve satış öncesi verilen bilgilere uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.