Karaca Züccaciye Tarafıma Hiçbir Şekilde Geri Dönüş Yapılmadı

Karaca’dan satın aldığım yemek termosunun kapağı açılmadığı için ürünü 4 Mart tarihinde Ümraniye Meydan şubesine teslim ettim. Sorunun detaylı inceleme gerektiren bir durum olmadığını, yalnızca kapağın açılmaması gibi basit bir problem olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen bugün 16 Mart olmasına karşın tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sistemde yalnızca “süreç devam ediyor” ifadesi görünüyor.

Günlük kullanım amacıyla aldığım bir ürünün bu kadar uzun süre bekletilmesi benim için ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Ürünün mağaza sisteminde kayıtlı olduğu, ayrıca herhangi bir fiş veya servis formu verilmediği bilgisi tarafıma iletildi, ancak buna rağmen süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması rahatsızlık vermektedir.

Karaca’dan ürünümün akıbeti hakkında acil olarak bilgi verilmesini, kapağı açılmayan bu termosun onarım için daha fazla bekletilmeden yeni ürünle değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.