to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Süpürme İşlemini Sağlıklı Şekilde Yapamıyorum
Karaca markasına ait vantuz dikey süpürgeyi Hepsiburada üzerinden 11.03.2024 tarihinde satın aldım. Ürün dik konumda ve eğimli kullanım için tasarlanmış olmasına rağmen, daha iki yıl bile dolmadan hortumu iyice yırtıldı ve kopma noktasına geldi. Şu anda süpürme işlemini sağlıklı şekilde yapamıyorum.
Dayanıklı olması gereken bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, sanki özellikle garanti süresi biter bitmez her şeyin ücretli hale gelmesi veya ürünün adeta çöpe dönmesi için tasarlanmış izlenimi veriyor. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etti.
Ürünün bu kısa sürede bu derece yıpranmasını kabul etmediğim için Karaca’dan süpürgenin ücretsiz olarak değiştirilmesini veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Firmadan iade rica ediyorum çünkü ben sürekli hortum mu yaptıracağım başka ürün alırım bari eski tip bu yeniler sorunlu demek ki diyorum önce servis inceleyecek servise götürün dediler, götürdüm servis de bırakın ürün evet sorunlu demiyor direkt kullanıcı hatası deyip garanti kapsamındaki ürünü bile ücretli hortum değişeceği söyleniyor hiç yakıştıramadım Karaca markasına güvenerek alıyoruz sizde biliyorsunuz ki o hortuma kullanıcı hiçbir şey yapamaz kronik olarak yanlış bir uygulama yaptığınızdan eğime uygun yapmadığınızdan dolayı çıkan sorunu nasıl kullanıcı hatası dersiniz gerçekten çok üzücü yılların markasına hiç yakışmıyor. Lütfen acil dönüş bekliyorum
Müşteri hizmetlerini aradım tekrar servis ücret çıkartıyor diye biz bir şey yapamayız servis ne derse o diyor çok güzel sistem orası diyor kullanıcı hatası firmaya atıyor firma servis ne derse o diyor vallahi çok yazık koskoca Karaca firması bunu bizim hatamız olmadığını bile bile hiçbir şey yapamayız deyip ürününün arkasında durmamak çok yazık çok bizde firmaya güvenerek alıyoruz belki markasız bir şey alsaydım hiçbir sorun yaşamayacaktım yıllardır eski süpürge var evde hortumu her şeyi sapasağlam ki bu hortumu mümkün değil insan kendi Zara verebilecek eli değen ya da herhangi bir şey yapacağımız bir noktada değilken çok yazık
Oynak başlık yapmışsınız içine hortumu oynak yapamamışsınız işte neden bu yanlışınızın arkasında bari durmuyorsunuz bile bile
Biz ne yapabiliriz oradaki hortuma Allah aşkına bu ne saçmalık
Karaca Vantuz Power Up Pro Dikey Süpürge Black Chrome sakın sakın almayın hemen ucundaki eğimli olan yerdeki hortum yırtılıyor ve servis kullanıcı hatası deyip kendi yapamadıkları süpürge hortumunun suçunu size atıp ücret talep ediyor. Karaca markasına güvenip arkasında malının durur deyip benim gibi aldanıp sakın almayın
Daha garantisi dolmamasına rağmen serviste ücret karşılığı yaptırdım kullanıcı hatası dediler ama kendileri de çok iyi biliyorlar servisteki arkadaşlar dahi biliyor kullanıcı hatası olmadığını hatta hortumun kronik sorunları olduğunu bildikleri ancak kabul etmedikleri için değiştirmişler başka ürüne geçmişler farklı bir hortum taktılar bakalım bu bari ömürlüktür çünkü maalesef ürünlerinin arkasında durmayan bir Karaca ile karşı karşıyayız sürekli yaptırmak zorunda kalmam inşallah bu bari iyi bir hortumdur
