Karaca Züccaciye Siparişimin Açıklamasız İptali ve Çözüm Talebi

Karaca mobil uygulaması üzerinden dün kahve takımı ve Homend tost makinesi siparişi verdim. Bugün ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan, ürünler hâlâ stokta görünmesine rağmen 96195665 numaralı siparişim iptal edildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “bilgi vereceğiz” denmesine rağmen somut bir açıklama yapılmadı, canlı desteğe de sağlıklı şekilde ulaşılamıyor. Ne siparişimin neden iptal edildiği net bir şekilde açıklanıyor ne de çözüm sunuluyor.

İptal edilen siparişlerimin, sipariş anındaki fiyat ve şartlarla birlikte tekrar aktif edilerek ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bilgi verilmeden yapılan bu iptalin sebeplerinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.