to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Siparişimde Yaşanan Sorunlar!
11 Şubat’ta Karaca’dan sipariş verdiğim Karaca Fiorino 26 parça kahvaltı seti bugün elime ulaştı ve gelen ürün tam anlamıyla fiyasko. Ürünler defolu, özensiz ve hijyen açısından kesinlikle kabul edilemez durumda. Takımdaki parçalarda yanlardaki yaldız lekeleri silinmiş, yamalı ve çirkin bir görüntü oluşmuş. Bardaklar ise kutudan ıslak ve çok kötü bir koku yayarak çıktı; bu kadar büyük bir markadan böyle bir manzarayla karşılaşmak utanç verici.
Daha da vahimi, bu sorunla ilgili muhatap bulmak neredeyse imkansız. Arayıp konuşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası yok, sadece WhatsApp üzerinden iletişim isteniyor fakat oradan da cevap veren kimse yok. Ayıplı ürün gönderip ardından müşteriye kanal bırakmamak, Karaca gibi bir markaya kesinlikle yakışmıyor ve güvenimi tamamen sarsmış durumda. Ürünü iade etmek istiyorum evden gelip alınması gibi bir seçenek de yok. Seyit onbaşı gibi koliyi sırtlayıp ya mağazaya ya da kargo şirketine bırakmam isteniyor benim arabam bile yok. Yaşadığım ilçede ne Karaca var ne de anlaştıkları kargo şirketi.
Sipariş numaram 94853890’dır. Bu derece ayıplı ve hijyen açısından sorunlu ürünleri asla kabul etmiyorum. Ürünlerin derhal iade alınmasını, ödediğim ücretin eksiksiz ve gecikmesiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu sorumsuzluk için tarafıma açık ve net bir özür sunulmasını talep ediyorum.
Marka geri dönüş yaptı kargoya kendim teslim etmem gerektiğini söylediler Şikayetvar şikayetimi kaldırmamı rica ettiler ve 300 TL lik kupon tanımlayacaklarını e postama geleceğini söylediler 1 haftadır gelen e posta falan yok spama da düşmemiş çocuk kandırır gibi tavırları gerçekten çok kötü bir daha kapısından bile geçmem siz de mağdur olmak istemiyorsanız alternatif çok daha yardımcı olan bu derece ayıplı ürün göndermeyen birçok marka var onlara yönelebilirsiniz
