Karaca Züccaciye Servise Giden Çaycının Geldiği Şekil Beni Çok Rahatsız Etti

Karaca’dan Trendyol üzerinden satın aldığım çaycıyı garanti kapsamında servise gönderdim. Servis açıklamasında, çalışmayan aksamların değiştirildiği belirtilmişti. Ancak 20 gün sonra elime ulaşan üründe kirli yağ sıçramaları vardı ve alt-üst parçalar farklı renklerde, kullanılmış ve rastgele seçilmiş Karaca yazılı parçalarla değiştirilmişti. Ürünü bu şekilde teslim almak beni çok rahatsız etti.

Memnuniyetsizliğimi müşteri hizmetlerine iki kez ilettim. Her seferinde bana kupon tanımladıklarını söylediler ancak bu kuponları kullanamıyorum. Ayrıca, şikayetimle ilgili herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı ve yaklaşık 30 gündür çözüm bekliyorum. Ürünümün garanti süresi hâlâ devam etmektedir.

Kuponun aktif edilmesini ve ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.