to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan aldığım Multichef blender setimi arızası nedeniyle Mardin’den kargo ile yetkili servise gönderdim. Ürünün servis kaydı Elif ç*** adına ve svr 971382 numarası ile görünüyor. Ürünü göndermemin üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürünümün akıbetini öğrenemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli WhatsApp hattına yönlendiriliyorum. WhatsApp üzerinden de mesaj atmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Hem ürünsüz kaldık hem de bilgi alamadığımız için mağdur durumda bırakılıyoruz.
Ürünün şu an nerede olduğu, işlem yapılıp yapılmadığı konusunda acilen bilgilendirilmek ve ürünün tamirinin bir an önce tamamlanmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri kanallarının tarafıma net ve açıklayıcı bir cevap vermesini talep ediyorum.
Karaca markasına ait Multi Chef blender setimi motor arızası nedeniyle 23 Ekim tarihinde Mardin’den tarafıma verilen kodla servise gönderdim. Ürünün tamiri için bana bir link gönderildi ve 2.221 TL tamir ücreti talep edildi, ben de bu ödemeyi kredi kartımla yaptım.
Ödemeyi yaptıktan ertesi gün ürün bana geri gönderildi; ancak ürün hiçbir şekilde tamir edilmemişti ve aynı motor arızası devam ediyordu. Yani tamir ücreti tarafımdan tahsil edilmesine rağmen ürün üzerinde herhangi bir onarım yapılmamış olarak geri yollandı.
Süreç boyunca Karaca ile WhatsApp üzerinden yazışmalar yaptım ve ürünü tamir için gönderdiğimde tamir edileceği yönünde bilgilendirildim. Buna rağmen hem ürün tamir edilmedi hem de ödediğim ücret karşılığında herhangi bir hizmet alamadım.
Bu nedenle, hiçbir şekilde tamir edilmeyen ürün için ödemiş olduğum 2.221 TL tamir ücretimin kredi kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Karaca marka Multi Cheff blender setimi arızalandığı için Mardin’den servise gönderdim. Ürünü inceledikten sonra önce ürünün bulunamadığını, ardından da tamir edilemeyeceğini söylediler. Sonrasında benden tamir ücreti talep edilerek bir link gönderildi, ben de 2.221 TL ödemeyi bu link üzerinden yaptım.
Ücreti ödedikten sadece ertesi gün ürünüm elime ulaştı ancak hiçbir işlem yapılmamış, ürün tamir edilmeden, aynı bozuk şekilde geri gönderilmişti. Sonrasında bana, ödediğim ücret karşılığında linkten ürün almam gerektiği söylendi fakat gönderdikleri linkteki tüm ürünler zaten her yerde aynı fiyata satılıyor, ortada ne bir tamir hizmeti var ne de benim mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuluyor.
23 Ekim’den beri mağdurum, hem ürünüm yapılmadı hem de ödediğim 2.221 TL’yi iade etmiyorlar. Yaşattıkları bu süreç nedeniyle tam bir pişmanlık içindeyim. Ödediğim 2.221 TL tutarının koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Karaca Pro Multimax 6in1 blender setimi iki kez mikser olarak kullandıktan sonra, mikser başlıklarını tutan plastik kısımlar eriyip başlıkları tutamaz hale geldi. Bunun üzerine, müşteri hizmetleriyle görüşerek ürünün tüm parçalarını eksiksiz şekilde kolileyip servise gönderdim. Servisteyken eksik pa...
Anneler Günü’nde Trendyol üzerinden Karaca Pro Multimax 6in1 blender seti satın aldım. Ürünü aldıktan sonra sadece iki kez kek çırptım ve mikser başlığı eridi. Mikser başlığının erimesiyle birlikte çubukları tutmamaya başladı. Bunun üzerine Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek servis taleb...
12 Nisan 2025 tarihinde arızalı olan Karaca Inox smoothie Blender imi Karaca servisine bıraktım. 25 Nisan tarihinde ürünümün garanti kapsamında olduğu tamir edilemediği için İade ya da Değişim seçenekleri sunuldu. Ben değişimi seçtim. 26 Mayıs tarihinde ürünümün teslim edilmek üzere yola çıktığı bil...
Yorumlar