to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılı Nisan ayında Karaca marka Lotus model 60 parça yemek takımı satın aldım. Bu takımı misafire özel olarak kullandığımız için oldukça seyrek kullandık, ancak şimdiden 2 adet salata tabağının desenlerinin akmaya, silinmeye başladığını fark ettim. Misafire özel, nadiren kullanılan bir takımda bu kadar kısa sürede desen akması olmasını kabul edemiyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Karaca ile defalarca iletişime geçtim. Buna rağmen benden, 23 ay önce aldığım bu ürünü tüm parçalarıyla birlikte 60 parça olarak eksiksiz şekilde firmaya göndermem istendi. Sadece iki salata tabağında desen sorunu varken, tüm takımın gönderilmesinin istenmesini hem zahmetli hem de gereksiz buluyorum. Ayrıca 23 ay önce alınmış bir takımın tüm parçalarının hiç kırılmadan, kaybolmadan eksiksiz şekilde durmasının her müşteri için mümkün olmayabileceğini, buna rağmen kendi koydukları kurala harfiyen uyarak ısrar etmelerinin adeta bir dayatma olduğunu düşünüyorum. Telefonda bunu dile getirdiğimde müşteri temsilcisi, “menü üzerinden bu şekilde aksiyon alamıyoruz, ya tamamını gönderin ya da vazgeçin” şeklinde yanıt vererek esneklik göstermedi.
Ürünü alırken 2 yıl garantili olduğu söylenmişti; böyle bir durumda desen akmasını kapsam dışı düşünmek, 2 yıl garantinin fiilen neyi kapsadığını anlamsız hale getiriyor. Misafire özel kullanılan bir takımda tabak desenlerinin çıkması, normal kullanımda kabul edilebilir bir durum değildir.
Ben Karaca’dan sadece deseni çıkan tabakların yenilenmesini veya takımın güncel fiyatı üzerinden geri alınarak (tarafıma ürün incelemesi sonucu hata kendilerinde ise ürünü geçmiş tarihli, eski satış fiyatı üzerinden alacaklarını beyan etmişlerdir) yerine muadil yeni bir takım verilmesini talep ediyorum. Çünkü bugün 2 salata tabağında görülen bu sorunun ileride diğer tabak ve parçalarda da yaşanmayacağının hiçbir garantisi yok. Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti kapsamındaki haklarım doğrultusunda makul ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
16 Temmuz 2023’te Karaca’dan 12 kişilik yemek takımı satın aldım. Ürün garanti kapsamındayken kenarlarında soyulmalar oluştuğu için Mayıs 2025’te servise gönderdim. Firma ürünü ayıplı bularak iade veya değişim kararı verdi, iade bedeli ürünün muadil değerini karşılamadığı için değişimi kabul ettim. ...
Karaca’dan 30 Aralık 2025 tarihinde Maltepe Piazza AVM’deki mağazadan 55 parça Earth Collection yemek takımı satın aldım. Ürünü yaklaşık bir aydır aktif olarak kullanıyorum. Buna rağmen yemek takımındaki servis tabakları durduğu yerde, ortadan ikiye kırılacak şekilde çatlıyor ve kullanılamaz hâle ge...
Karaca’dan Streamline New Sunset Platin 12 kişilik yemek takımı satın aldım. Takımda kusurlu parçalar olduğu için toplam 12 parçayı da mağazaya teslim ettim ve ürünler için tedarik süreci başlatıldı. Kayıt 20 Ocak’ta oluşturulmasına rağmen 2 Ocak’ta yalnızca 3 parça gönderildi, aynı anda işlem yapıl...
Karaca Forum mağazasından yaklaşık bir yıl önce çeyizim için aldığım yemek takımı ve pasta servis setini, evliliğimin ilk 4 ayında düzenli olarak kullandım. Tabak setimi bulaşık makinesinde 30 dakikalık kısa programda yıkamama rağmen, bir süre sonra tabaklarda ciddi şekilde renk atması meydana geldi...
Karaca’dan 18 Ocak’ta Karaca eclipse 57 parça, 12 kişilik yemek takımı satın aldım. Ürün elime geçtiğinde 8’den fazla parça kusurlu çıktı ve bunları servise gönderip değişim talep ettim. Ancak değişim talebim reddedildi, ürünlerin iadesi alındı ve 8.999 TL tutarındaki ücretimin iadesinin yapılacağı ...
Yorumlar