Karaca Züccaciye Tedarik Sorunu

Karaca’dan Streamline New Sunset Platin 12 kişilik yemek takımı satın aldım. Takımda kusurlu parçalar olduğu için toplam 12 parçayı da mağazaya teslim ettim ve ürünler için tedarik süreci başlatıldı. Kayıt 20 Ocak’ta oluşturulmasına rağmen 2 Ocak’ta yalnızca 3 parça gönderildi, aynı anda işlem yapılmasına rağmen kalan diğer parçalar hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı.

Daha sonra yeniden bilgilendirme mesajı geldi ve eksik ürünlerin 15 gün içinde tedarik edileceği söylendi. Ancak en başından beri baktığımda bugün itibarıyla yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim tamamlandı ne de net bir dönüş aldım. Süreci ürünü teslim ettiğim mağaza ile de görüştüm, bana bu ayın sonuna kadar beklememi, o zamana kadar gelmezse değişim ya da iade işlemi yapılacağını söylediler. Buna rağmen süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Karaca’dan, Streamline New Sunset Platin yemek takımıma ait eksik tüm parçaların daha fazla gecikmeden acilen tedarik edilip tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda zaman kaybı yaşamadan değişim ya da iade sürecimin başlatılmasını ve bilgilendirme sürecinin daha şeffaf yürütülmesini istiyorum.