Karaca Züccaciye Porselen Yemek Takımı Üzerinde Çatlaklar

Yaşlı bir akrabamızdan 6 kişilik bir porselen yemek takımı hediye aldık Karaca markalı. Ürünü Viaport mağazasından almışlar. Zamanla birkaç yıkamadan sonra ürünlerin tamamının üzerinde kılcal çatlaklar oluşmaya başladı. Ürünler bulaşık makinesinde düşük sıcaklıkta (45 derece) hep yıkandı. Daha eski, farklı marka ürünlerde hiçbir problem yoktu. Ürünlerin satın alınmasından son 2 yıl dolmak üzere konuyu Karaca'ya ilettik. Ürünler fabrikaya incelenmek üzere gönderildi. Sonuç: Müşteri hizmetleri, ürünlerin faturasına ulaşamadık, evet o tarihlerde Viaport'tan bir alışveriş yapılmış ama bu ürünler faturada belli değil dediler. 2 sene sonra, faturayı bu yaşlı akrabalarımızdan istemenin gereksiz ve yorucu olacağını düşündük. Zaten faturayı da saklamamışlardı. Ürünler, fabrikadan 3'te 2si kırık olarak geldi. Müşteri hizmetlerine, peki fatura yok işlem yapmıyorsunuz; fakat bu sizin ürününüz, markası belli, modelinden ne zaman ürettiğiniz belli; üründeki hatanız nedir diye sorduğumuzda hiçbir cevap verilmedi. Örneğin elinizde arıza çıkan bir marka otomobil var; fabrika diyor ki fatura olmadığı için bu ürüne sahip çıkamayız, hatasının ne olduğunu da söylemeyiz.
Karaca'dan porselen takım alacak müşterilerin bilgisi olması ve faturalarını saklamaları dileğiyle.