to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Esenyurt Torium Karaca AVM’de yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. İki gün önce ablam ve çocuklarımla birlikte mağazaya gittik, alışveriş yaptık ve bazı ürünler seçtik. Kasaya gittiğimizde, aldığımız ürünleri mağazada bırakabileceğimiz bir yer olup olmadığını sorduk, kasadaki görevli “yoktur” dedi. Biz de “o zaman dönüşte alalım” diyerek ürünleri bıraktık.
Bu sırada 4 yaşındaki kızım “susadım anne” dedi. Dolaplardaki sulardan bir tane aldım, kasaya gidip kartla ödememi yaptım. Ödemeden sonra su şişesi elimde, çıkışa doğru yürürken arkamdan biri koşarak “Hanımefendi suyun parasını ödediniz de mi çıkış yapıyorsunuz? ” diye sordu. O an başımdan aşağı kaynar sular döküldü. Bir kutu su için, sanki ödeme yapmadan çıkıyormuşum gibi, herkesin içinde bu şekilde itham edilmek beni çok incitti. “Ödedim ama yaptığınız çok büyük bir terbiyesizlik.” diyerek tepki gösterdim.
Ablam da bu duruma dayanamayarak içeri girdi ve “Ne yapıyorsunuz, müşteriye bu şekilde davranılır mı? ” diye sordu. Kasadaki esmer, genç erkek görevli ise susmak yerine kendini savunmaya çalışarak “Sizin için önemli olmayabilir ama bizim için bir kutu suyun önemi çok.” tarzında sözler söyleyip olayı küçümsemeye devam etti. Sanki haklıymış gibi üslubunu sürdürmesi, bizi daha da sinirlendirdi ve iyice rencide etti.
Ramazan ayında, bir kutu suyun ikram edilmesi bile mümkünken, müşteriyi herkesin içinde adeta hırsızlık yapıyormuş gibi sorgulamak ve sonra da üste çıkmaya çalışmak kabul edilemez bir saygısızlıktır. Hem küçük çocuğumun yanında hem kalabalığın içinde bu şekilde zan altında bırakılmak beni gerçekten çok üzdü.
Mağaza yönetiminin, özellikle kasadaki bu genç çalışanın üslubu ve müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarıları yapmasını, benzer bir saygısızlığın başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Karaca’nın Trendyol mağazasından öğretmenim için satın aldığım ürünün hediye paketsiz geleceğini bilerek sipariş verdim. Hediyeyi kendi imkanlarımla h...
19 Ocak’ta İstanbul Esenyurt Akbatı AVM Karaca mağazasından yaklaşık 500 TL ödeyerek kartla bir termos satın aldım. Ürün üzerinde 6 saat sıcak tuttuğu yazmasına rağmen, içecekleri 2 saat bile sıcak tutmuyor, ayrıca içeriden yoğun bir koku geliyor. Yani termos, vaat edilen özellikleri kesinlikle karş...
Marmara Forum Karaca mağazasında çalışanlarınıza, kasada bekleyen müşteriyi almaları gerektiğini, müşteri beklerken yanlarında gelen kişilerin bilmem kaç tane ürününün stoğuna bakmamaları gerektiğini, üstüne bir de kasada olan müşteriyi görmezden gelerek kör taklidi yapmamaları gerektiğini öğretirse...
Torium AVM Karaca mağazasından anneme 1200 TL'ye iki yemek takımı hediye aldım. Bir kez yıkamamıza rağmen kenarlarındaki yaldızlar soyuldu. Karaca mağazasını aradık, bize ürünleri mağazaya getirmemizi, servise göndereceklerini söylediler. Biz de iki kutuyu eksiksiz bir şekilde paketleyip mağazaya gö...
Yorumlar