Karaca Züccaciye Ortada Ne Ürün Var Ne De Net Bir Bilgi

Karaca’nın Mycaffe Barista s10 kahve makinesini Karaca uygulaması üzerinden satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ürün elime ulaştığı gün denediğimde makine düzgün çalışmadı, özellikle sütü hiç almıyordu ve ürünü kullanamadım.

15.02 tarihinde ürünün arızalı olması nedeniyle uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum. Ürün benden alındı ancak yaklaşık 20 gündür ne tamiri yapılıp tarafıma gönderildi ne de yenisi gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün kargoya verildiği söylendi fakat kargo tarafından hiçbir mesaj ya da bilgilendirme almadım, ortada ne ürün var ne de net bir bilgi.

Hem kullanamadığım bir ürünün parasını ödemiş durumdayım hem de uzun süredir mağdur ediliyorum. Arızalı çıkan kahve makinemin ya tamir edilip en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ya da sıfır yenisiyle değişim yapılmasını, bunların mümkün olmaması halinde ise ücret iadesi talep ediyorum.