Karaca Züccaciye Mutfak Şefimden Verim Alamıyorum

2022 yılının Haziran ayında Karaca’nın internet sitesinden 45258855 sipariş numarası ile Mastermaid Chef Standart mikser satın aldım. Ürün daha garanti süresi dolmadan arıza verdi ve bir defa değişim yapıldı. Ancak değişen ürün de yalnızca iki kullanımda tekrar bozuldu.

Ürünü Karaca’ya tekrar gönderdiğimde değişim olacağı söylendi, bu kez fiyat farkı ödeyerek aldığım siyah renk ürünün yerine kırmızı renk ürünle değişim yapmak istediler. Rengi kabul etmediğim için bu kez ürünü tamir edip geri gönderdiler. Tamirden gelen ürünü üç ay bile kullanamadan yine bozuldu, bu defa bulunduğum yerdeki servise götürüp tamir ettirdim. Aradan beş ay geçmeden tekrar arıza yaptı.

Daha sonra ürünü yeniden Karaca’ya gönderdim, bu kez ücreti karşılığında tamir edildi. Sürekli arıza yaşadığım ve artık neredeyse 10. Kez sorunla uğraştığım için hem ürünü hem kapağını göndermiş olmama rağmen, ürün kapaksız şekilde tarafıma geri geldi. O an tekrar uğraşmak istemedim. İlk kullanımda iyi gibi görünse de ikinci kullanımda 6. Devirde bile 2. Devirde çalışır gibi düşük devirde kaldı, üçüncü çalıştırmamda ise tamamen kapanıp hiç çalışmamaya başladı.

Defalarca tamir ve değişim süreçleri yaşamama rağmen mutfak şefimden hâlâ verim alamıyorum ve sürekli bozulması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Karaca’dan, ayıplı hale gelen bu ürünün artık tamir edilmesi yerine ayıpsız muadili ile değiştirilmesini ya da ürünün yeniden sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum.