to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Mutfak Robotunda Kısa Sürede Yaşanan Arıza Ve Garanti Dışı Bırakılması
Yaklaşık 3 ay önce Kayseri Forum Karaca mağazasından aldığım Karaca E63HBS Pro Multimax mutfak robotunu sadece iki kez kullandım ve ürünün üst kapak dişlisi kitlendi.
Bugün ürünü Kayseri Bilteks servisine götürdüğümde, sorunun garanti kapsamına girmediği söylendi ve dişli için 500 TL ücret talep edildi.
Ürünü bu kadar az kullanmama rağmen dişlinin kilitlenmesini kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Sanki bu dişliyi özellikle ben bozmuşum gibi yaklaşılması ve parça ücreti istenmesi hem marka algımı sarstı hem de Karaca’dan beklemediğim bir tavır oldu. Bu yaşananlardan sonra, yerli malı olsa bile Karaca’dan ürün alma konusundaki güvenimi tamamen kaybettim.
Ürünün bu arızasının üretim veya malzeme kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum ve üst kapak dişlisinin garanti kapsamında ücretsiz parça değişimi ile onarılmasını talep ediyorum.
Sonuç yok bir kere aradılar hepsi o kadar en azından parçayı değişseler ya da üst modelini verelim deseler iyice hevesim kaçtı
