Karaca Züccaciye Mutfak Robotu Kısa Sürede Arızalandı!

Geçtiğimiz yıl Kasım ayında Trendyol üzerinden Karaca Pro Multimax 6 in 1 mutfak robotu satın aldım. Ürünü çeyizim için almıştım ve evlendikten sonra, yaklaşık 4-5 ay önce ilk kez kullanmaya başladım. Şimdiye kadar sadece iki kez kullandım. İlk kullanımda cihazdan sürekli cılız bir “cız cız” sesi geliyordu, bir çalışıp bir duruyordu. İkinci kullanımda ise tamamen çalışmamaya başladı. Kontrol ettiğimizde, dişli kutusunda kırılma olduğunu fark ettik ve bu yüzden çalışmadığını anladık.

Ürünü yalnızca iki kez kullanmış olmama rağmen böyle bir arıza oluşması beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik cihazın iç kısmında olan bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. İlk günden beri cihazda sorun vardı ve belki de bana kırık olarak ulaştı, ancak iç kısmında olduğu için bunu fark edemedim.

Garanti belgem mevcut, Trendyol üzerinden temin ettim. Şu ana kadar Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, sadece Trendyol ile görüştüm ve garanti belgesini aldım.

İstanbul Esenyurt’ta yaşıyorum ve ürünün dişli kutusunun garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Benim müdahale edemeyeceğim bir parçada oluşan bu arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini rica ediyorum.