Karaca Züccaciye Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tavrı Ve Defolu Ürün

Düzce Karaca şubesinden yaklaşık 2 ay önce çeyizim için mağazadan 2.000 TL ödeyerek bir fincan takımı satın aldım. Ürünü yeni açtım ve fincanlara sıcak su koyduğum anda fincanların çatladığını gördüm. Kutunun üzerinde ya da satış esnasında sıcak suya dayanıklılık veya benzeri herhangi bir bilgilendirme de yapılmamıştı. Görselde anlaşılıyor.

Sorun sonrası Karaca ile telefon üzerinden görüştüm ancak müşteri temsilcisinin yaklaşımından da son derece rahatsız oldum. Telefonda benimle adeta dalga geçer bir üslupla “Beklentiniz nedir? ” diye sorup, “Çözüm” dediğimde “o sizin beklentiniz” şeklinde alaycı bir cevap verdi. Hem satın aldığım ürünün bu şekilde defolu çıkması hem de müşteri temsilcisinin saygısız tavrı beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığım bu ürün ve hizmet sorunları nedeniyle fincan takımının iadesini ve ödediğim 2.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ürün kalitesi ve müşteri hizmetleri konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de gereğinin yapılmasını istiyorum.